En complément, un questionnaire d'auto-évaluation et de satisfaction est réalisé à l'issue de la formation. Formations complémentaires Nos pratiques qualité Contenu de formation personnalisable en fonction des objectifs du client Remise d'un support pédagogique personnalisé Attestation de formation délivrée à chaque stagiaire Les stagiaires s'engagent à respecter notre règlement intérieur
Quelles compétences l'entreprise demande-t-elle à avoir? Que cherchent les salariés pour assurer leur employabilité et l'évolution de leur carrière? En apportant des solutions concrètes aux besoins de l'entreprise et des salariés, vous avez plus de chances de les convaincre. Il faut donc proposer des programmes de formation en adéquation avec ces besoins. Rendre votre offre "visible" et la mettre en valeur Il est nécessaire de trouver un moyen de mettre en valeur son offre, principalement lorsque celle-ci est immatérielle. Formation vendre par téléphone http. Tel est le cas pour que vous puissiez vendre vos offres de formation. Comment? Mettez à la disposition de vos potentiels apprenants des catalogues qui leur permettent de comprendre vos programmes de formations. Entrez en contact avec eux pour leur présenter vos offres. La prospection téléphonique vous est d'ailleurs indispensable dans ce cadre. Outre le téléphone, vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux, l'emailing ou votre site Web pour communiquer vos offres.
Adapter les techniques de vente et de prospection commerciale à la vente par téléphone afin de mieux communiquer avec tous les profils de prospects et conclure sereinement.
Se poser les bonnes questions pour prioriser ses actions. Assurer le suivi des appels: fiche contact, méthode SONCAS. Construire ou optimiser son tableau de suivi d'appels. Réflexion collective Partage des méthodes et outils de prospection. Identification des pistes d'amélioration. Construire son argumentaire et préparer ses entretiens Connaître son offre et celle de ses concurrents. Valoriser ses atouts concurrentiels. Construire un argumentaire orienté bénéfices Client (méthode CAB). Élaborer ses différents scénarios d'appels. Adapter son offre et son argumentaire aux différents profils. Travaux pratiques Préparer les argumentaires (méthode CAB). Préparer les objections courantes. Formation vendre par téléphone sans. Etre percutant et ouvrir le dialogue au téléphone Développer son écoute active. Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation. Lever les barrages au téléphone. Identifier le ou les interlocuteurs impliqués. Susciter l'intérêt en personnalisant son introduction. Utiliser sa voix comme outil percutant.
qualifier le prospect (entreprise, décideur, assistante). déterminer contexte et objectif. rédiger la phrase d'accroche. présenter sa proposition. évaluer les barrages, les objections et construire son argumentation. préparer les outils (base de données) Structurer un entretien de prise de RDV:. franchir les différents barrages. développer un premier contact positif (personnalisation et valorisation). utiliser les phrases d'accroche percutantes. écouter activement (découvrir les besoins et motivation du prospect). présenter une proposition claire et précise pour se différencier de la concurrence. adapter son argumentaire. traiter les objections. formuler la proposition de RDV. percevoir les réactions, les freins, les signaux d'achats. savoir conclure (comment et quand) positivement. reformuler et confirmer le RDV. Formation Optimiser ses ventes par téléphone. déterminer une date précise de relance et la respecter Relancer un prospect Personnaliser le contexte Rappeler le cadre Etre persévérant sans lourdeur Organiser le suivi et intégrer la prospection téléphonique dans le process commercial Enrichir la base commerciale Programmer les relances Etablir les tableaux de bord Compléter la formation avec les modules e-learning offerts: - préparer ses entretiens de prospection et de vente par téléphone - mener ses entretiens de prospection et de vente par téléphone