Pour cela, une fois connecté à votre Espace Client et avec les informations nécessaires (référence client et dénomination figurant sur la facture du contrat à rattacher). Procédez de la façon suivante: Vous souhaitez changer votre identifiant de connexion et vous connaissez votre mot de passe. Connectez-vous à votre Espace Client et rendez-vous en haut à droite dans "accéder à mon profil" pour le modifier. Premier cas: Vous avez encore accès à la boîte mail associée à votre identifiant. Il vous suffit d'utiliser la fonction " mot de passe oublié" présente sur la rubrique "Mon Espace Client". Puis de vous connecter à votre Espace Client pour changer votre identifiant. Second cas: Vous n'avez plus accès à la boîte mail associée à votre identifiant. Stage mon compte mac. Pour changer celui-ci vous aurez besoin de fournir votre ancien email et de disposer soit d'un numéro de facture de moins de 2 ans, soit si vous êtes prélevé, de connaitre les 5 derniers chiffres de votre RIB. 1) Depuis la rubrique "Mon Espace Client", cliquez sur « je n'ai plus accès à mon adresse mail ».
Après chaque modification, il est essentiel de valider la demande, sinon les nouvelles informations ne sont pas prises en compte par ekWateur. Retrouver ses factures et choisir la provenance de son énergie L'onglet "Mes factures et acomptes" donne l'accès aux prévisions de factures, celles-ci indiquent les montants et dates de prélèvement. Une option permet la révision des échéances à la hausse ou à la baisse. Si le client fonctionne en estimation sur la base de 11 mensualités, ekWateur octroie une marge de manœuvre d'environ 15% pour la modulation des échéances futures. Ainsi, chaque mois, le consommateur peut ajuster sa mensualité, en fonction de ses prévisions personnelles (départ en vacances, vague de froid prévue, etc. Stage mon compte en. ). Dans cette rubrique, il est aussi possible de: télécharger son échéancier; télécharger un justificatif de domicile (facture d'électricité et/ou de gaz); choisir la provenance de son électricité; passer d'un tarif fixe à un prix du kWh variable, et vice et versa; se renseigner et payer en SolarCoin.