Les fonctions d'un agent de réservation L' agent de réservation peut travailler pour une agence de voyages ou un voyagiste. Il peut également travailler pour un transporteur comme un autocariste, ou une compagnie aérienne. Sa principale mission consiste à réserver des nuitées à l'hôtel, un séjour, une table de restaurant, une visite organisée ou une place de théâtre. Il peut aussi réserver une voiture de location, un billet d'avion ou de train. Pour ce faire, ce professionnel gère une banque de données répertoriant les actualités des spectacles, les coordonnées des structures d'hébergement disponibles ainsi que les horaires des compagnies aériennes et ferroviaires. En outre, il est responsable du suivi des dossiers de ses clients. Après quelques années d'expérience, l'agent de réservation peut exercer en tant que chef de comptoir, concepteur de voyages ou forfaitiste. Il peut aussi devenir conseiller touristique, animateur du patrimoine ou accompagnateur de voyages moyennant un complément de formation.
La licence pro offre la perspective de pouvoir diriger une enseigne franchisée. Quant aux bacs généralistes, ils permettent d'occuper une fonction de téléconseiller en tourisme. Dans quel environnement? L'agent de voyage travaille le plus souvent dans une agence de voyage où il accueille les clients en personne, ou le renseigne par téléphone. L'agent de voyage en téléconseil uniquement vit le métier différemment. L'agent de voyage confirmé se rend parfois sur site pour vérifier le niveau qualitatif d'un hébergement ou d'une agence de guides (quelquefois en tant que client mystère). Avec quelles perspectives d'évolution? L'agent de voyage peut prendre la direction d'une agence de voyage, le plus souvent franchisée par une grande enseigne. Il peut aussi se tourner vers la conception pure de voyages clés en mains et passer son temps à découvrir de nouvelles destinations. Pour aller plus loin Votre prochain emploi avec Manpower Nos offres d'emploi Consultez nos offres d'emploi en CDD, CDI et intérim dans les métiers du tertiaire Voir les offres Nos agences Recherchez l'agence Manpower proche de vous, spécialiste du métier que vous recherchez.
Des écoles privées spécialisées en tourisme (par exemple, l'IEFT ou l'École des professionnels du tourisme) proposent des formations menant au métier conseiller en tourisme après le bac. Une fois recruté, vous aurez une formation complémentaire en interne pour maîtriser les outils spécifiques à l'agence de voyage où vous travaillez. Formation continue La formation continue offre aux professionnels déjà diplômés de rares spécialisations et des perfectionnements comme la licence professionnelle commercialisation des produits touristiques ou le CQP responsable d'agence de voyage et plateau d'affaire. Pour une reconversion par la voie de la formation professionnelle, misez sur l'un des BTS évoqués en formation initiale ou également sur la formation agent de réservation - système Amadeus. Pour aller plus loin, consultez la liste nationale des certifications: Changer bouger Identifier les métiers vers lesquels évoluer avec ou sans formation complémentaire. Liens utiles
Il passe le plus clair de son temps les yeux rivés sur son écran d'ordinateur, très souvent le combiné de téléphone à l'oreille. C'est à lui qu'incombe le suivi des dossiers. Par exemple, il vérifie le contenu du carnet de voyage établi par le voyagiste et le compare avec la demande du client. L'agent de réservation doit faire preuve de maîtrise et de patience face à des clients de plus en plus exigeants et parfois impatients. Il opère généralement en équipe, dans un bureau, les horaires sont variables, le rythme de travail très soutenu à certaines époques de l'année. Les contrats d'embauche sont souvent saisonniers. Les formations Tourisme Organismes Salaire Suivant que l'agent de réservation travaille dans une grande agence de voyages, une compagnie de transport ou une association de tourisme, son salaire en début de carrière peut varier entre 1 200 € et 1 350 € net mensuels. Pré-requis L'agent de réservation est chargé de réserver toutes sortes de prestations collectives ou individuelles: hébergement, forfaits, transports, spectacles, voitures, restaurants.
Agent de réservation de voyage, conseiller voyage, agent touristique: les débouchés Vous souhaitez travailler dans le secteur du tourisme? Les offres d'emploi ne manquent pas et les employeurs sont nombreux dans le domaine. Les métiers du tourisme donnent accès à des postes variés: L' agent et le conseiller voyage se chargent d'organiser tous types de séjours ou déplacements (vacances familiales, séjours à l'étranger, trajets de travail, …). Ils peuvent proposer une partie de la prestation ou un forfait global. Le travel planner est un conseiller personnel en voyage qui conçoit et propose des voyages sur-mesure, entièrement personnalisés selon les envies, les goûts et le budget de ses clients. L' agent touristique est l'ambassadeur d'un lieu, d'une région ou d'une ville auprès des touristes. Au-delà des agences de voyage, de nombreux acteurs du secteur du tourisme recherchent des professionnels qualifiés: Tours opérateurs Compagnies aériennes Offices de tourisme Hôtels ou complexes hôteliers dotés d'un service réservation Avec de l'expérience, les professionnels du tourisme peuvent évoluer vers des postes de responsable d'agence ou de producteur de voyages.
Bien cordialement, Lucile Vallet Ressources Humaines IMPORTANT: prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur. Imprimer cette offre Recevoir une alerte Go to the presentation page of this company: contact details, jobs, spontaneous application sending, social networks, interviews, testimonials... Les établissements du groupe qui recrutent en ce moment: coordonnées du groupe, offres à pourvoir, réseaux sociaux...
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