Merci Que faire en cas de litige? UFC-Que Choisir Que Choisir vous propose également Message par Antiescroc » 28 sept. 2013, 10:19 Bonjour, Je viens juste de lire votre message et j'en suis désolé. Dans les courriers que l'on reçoit de Délices et Gourmandises, on nous dit de nous référer au règlement "ci-joint", mais comme par hasard ce règlement n'y figure pas... Dream_2 Messages: 2 Enregistré le: 12 nov. 2013, 10:51 Message par Dream_2 » 12 nov. 2013, 11:04 Bonjour, J'ai moi aussi reçu un mail de Délices et Gourmandise me proposant de commander quelques produits chez eux qui parait-il, me permettra de participer à une loterie avec des lots à gagner tels des chèques, des cadeaux etc. Je ne vois pas trop où se trouve l'arnaque dans ce mail. Il suffit de tout simplement d'ignorer si l'on n'est pas intéressé par la proposition. Personnellement, c'est leur produit qui m'intéresse. Le reste je m'en passe. Bonne journée gygy0101 Messages: 1 Enregistré le: 12 déc. 2013, 11:07 Message par gygy0101 » 12 déc.
Jeux concours, Partenariat 23 Octobre 2020 Rédigé par Délices, douceurs et gourmandises et publié depuis Overblog ⚠️⚠️⚠️ Rendez-vous sur mon compte facebook et Instagram pour participer 🍀🍀🍀 🎁🎁🎁 CONCOURS 🎁🎁🎁 Merci pour ce concours, un peu de pays Basque dans nos assiettes!!! 😍 ⚠️Très simple, il suffit de bien suivre le règlement ci dessous et le respecter pour valider.
Il suffisait alors d'expliquer au destinataire qu'il devait « passer commande pour recevoir (son) chèque bancaire » afin qu'il pense logiquement recevoir son gain une fois la commande effectuée, alors que cela ne lui permettait que de bénéficier d'une réduction de 2 €. 41 appels en 5 mois! Au final, les clients avaient beau commander et commander encore, jamais ils ne recevaient le lot espéré; à la place, d'autres courriers arrivaient, leur faisant toujours croire à la victoire et les incitant à commander à nouveau. Et pour ceux qui tardaient à s'exécuter, CPE avait mis en place un système d'appels téléphoniques automatisés. Le client mystère joué par l'agent de la DGCCRF en a reçu pas moins de 41 en 5 mois, lui confirmant qu'il était le gagnant du tirage au sort, lui donnant des consignes pour récupérer son lot et, bien sûr, l'incitant à passer commande! Des milliers de clients, pour la plupart âgés, ont cru aux mensonges de CPE et ont ainsi dépensé des fortunes en gâteaux et autres produits sans jamais recevoir le gain qu'ils espéraient.
Selon elle, les documents sont « présentés et rédigés de manière à convaincre faussement le consommateur qu'il est le seul et unique gagnant d'un lot de valeur ». Et pour y parvenir, tous les moyens sont bons, comme écrire des phrases telles que « Vous avez gagné » ou « Il est confirmé que les 9 500 € sont bien pour vous », en reléguant l'aléa (en l'occurrence l'existence d'un tirage au sort) sur le côté de la page en caractères difficilement lisibles. L'emploi de gros caractères, l'utilisation du présent plutôt que du futur ou du conditionnel, et l'ajout du nom ou de la ville de résidence du destinataire ne font que renforcer la certitude de ce dernier d'avoir gagné. Quant à l'interdiction légale de conditionner la participation à un jeu à la commande de produits (la fameuse formule « jeu sans obligation d'achat »), elle était contournée grâce à une astuce subtile. Ainsi, les prospectus jouaient sur la confusion entre le mot « chèque », désignant le gros lot du jeu, et l'expression « chèque bancaire » correspondant à une remise de 2 € sur la commande.
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