Essayez GRATUITEMENT Néo Sphère – outil incontournable dans l'immobilier La phase de découverte: quel est son intérêt? La phase de découverte se déroule avant la phase de négociation. Établissons d'abord les différents objectifs de la phase de découverte. La découverte du client - Cours - Fiches de révision. L'objectif principal de cette phase de découverte est de recueillir les informations spécifiques que sont les attentes, les désirs mais aussi les besoins de votre client acquéreur, quel est le contexte dans lequel il veut acquérir un bien. Il faudra aussi cerner les motivations de l'acquéreur ainsi que ses priorités lors d'un entretien. C'est également pendant la phase de découverte, au cours de l' entretien de découverte, que l'agent immobilier pourra cerner plus précisément les motivations du client grâce à une discussion et à une communication préparée en amont par le professionnel de l'immobilier. C'est durant cet entretien que l'agent immobilier pourra questionner et écouter son client afin de cerner ses motivations. Les motivations du prospect sont importantes pour la vente car ce sont elles qui vont décider si, oui ou non, le prospect vous fera confiance.
L'entretien de vente décortiqué. Etape 2: La découverte La phase de découverte est sans doute la phase qui est le plus souvent occultée par de nombreux commerciaux. Nous y travaillons de manière très approfondie. Lors de mes formations, je place souvent les apprenants en situation de prise de conscience de ce qu'ils peuvent améliorer. Pour ce qui concerne la découverte du client, je fais souvent une mise en situation où je suis un client qui rentre dans une agence de voyage et je dis simplement « bonjour, je voudrais voyager pour pouvoir me détendre… ». Et là, c'est la ruée. Chacun y va de ses propositions et très peu se mettent vraiment à me poser les questions adéquates. Et cela même si je suis dans une salle avec 50 personnes. Les premières bonnes questions peuvent prendre de longues minutes avant d'arriver. Or pour faire de bonnes propositions de voyages il faut connaitre certaines choses sur les besoins du client qui les exprime parfois très difficilement. De plus, derrière le besoin exprimé il y a le besoin précis et sa cause... Fiche découverte client pdf gratuit. qui permettent de proposer LA solution adaptée précisément à la situation.
Il faudra donc découvrir les motivations profondes du prospect pour pouvoir établir un argumentaire de vente efficace ainsi qu'une offre commerciale irrésistible par la suite. Il sera important de prendre des notes pendant le plan de découverte. Cela permettra d'avoir une mine d'informations cruciales. Cela valorisa également le professionnalisme de l'agent immobilier auprès du prospect qui sentira alors l'intérêt qui lui ait porté. L'écoute du prospect est donc capitale pour effectuer une vente. Fiche découverte client immobilier. Pour être efficace et assurer une vente, l'agent immobilier doit privilégier son client, son opinion, ses sentiments. Contactez-nous
C'est un réel cercle vertueux. L' écoute des besoins du client se révèle être un vrai tremplin vers la vente. Mais comment réaliser un plan de découverte infaillible? Encore une fois, l'écoute de votre client se révèle être capitale pour découvrir le contexte dans lequel le prospect vient vers vous. Fiche découverte client pdf anglais. Une méthode commerciale adaptée est la méthode FARP (pour Faits, Actions menées, Résultats obtenus et Perception de votre interlocuteur). Cette méthode consiste à récolter l'opinion les sentiments de votre interlocuteur afin de pouvoir faire répondre le bien immobilier au projet du prospect, à son contexte personnel et unique. Il est important que l'agent immobilier comprenne l'origine du besoin et les motivations de son client. Il faudra aussi que le professionnel de l'immobilier connaisse tous les besoins de son client et sache les hiérarchiser, les mettre par ordre de priorité. L'agent immobilier devra également garder en tête que deux éléments poussent à l'achat: le conscient (pour environ 10% de la décision) et le subconscient (pour environ 90% de la décision).