A noter que 35% des utilisateurs ont plus de 60 ans. Entre déficit d'image et manque de professionnalisation… D'un point de vue communication pur, il était indispensable de déterminer comment les services à la personne étaient perçus par les Français. Offre d'emploi Aide médico-psychologique - 54 - TOUL - 134FNWB | Pôle emploi. On peut s'apercevoir qu'ils en connaissent de plus en plus le sens et qu'ils y ont recours plus souvent. Cependant, on remarque que ce secteur souffre d'un certain déficit en termes d'image (il s'agit de « petits boulots »), en termes de structuration (le marché se compose de nombreuses petites entreprises) et en termes de professionnalisation (les personnes qui exercent ce type de professions ne sont pas qualifiées). Le rôle de la communication gouvernementale est donc de s'appuyer sur ces constats et d'essayer de faire évoluer les mentalités et l'image de ce secteur. Ainsi, le gouvernement a mis en place une politique de soutien depuis 2005 menée en étroite collaboration avec l'Agence Nationale des Services à la Personne. Cette agence a pour objectif de promouvoir, professionnaliser et développer le secteur des services à domicile.
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Les affiches parues notamment dans la presse mettaient en avant différents profils de femmes avec comme activités professionnelles aide à domicile ou garde d'enfants. On peut se demander si cette communication aux visuels plutôt féminins n'a pas eu pour effet de freiner les hommes dans leur envie de franchir le pas des services à la personne. On peut donc dire que le gouvernement, dans sa communication, a essayé au fil des années de montrer la richesse des services à la personne de différentes manières. Offres | Auxiliaire de vie | Communication / Publicité / Média | Aide à la personne | Auneuil. Cependant, on constate toujours dans l'opinion publique la persistance d'une image négative. Il serait par conséquent intéressant de mettre en avant dans les prochaines campagnes la compétence des intervenants du secteur à travers une revalorisation de ces derniers. Le manque de compétences restant un frein au recours des différents services, cette communication ne pourra avoir que des effets positifs. Autre point fondamental, et non des moindres qu'il reste à mettre en œuvre, est la capacité à augmenter la consommation des services à la personne chez les français.
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