Le e-commerce permet aux entreprises une progression de leur chiffre d'affaires, et une ouverture à l'internationale leur offrant une expansion. Il crée de nombreux emplois. Pour l'avenir, la différence entre e-commerce et commerce traditionnel devrait s'effacer de nos esprits, ils seraient donc complémentaires. Il existe différents canaux pour acheter des biens, comme Internet, courrier électronique, téléphonie mobile… Le e-commerce propose aujourd'hui de nombreux services que les Français ne connaissent pas forcément. Il a changé le comportement et les attentes du consommateur. Aujourd'hui trois quarts des français ont eu l'occasion d'acheter sur le web. Le comportement des clients a évolué, il a notamment développé des comportements omnicanaux, il ne fait donc plus la différence entre un distributeur physique et un distributeur en ligne. Le consommateur veut en réalité profiter des avantages de ces deux modes de vente. Même si le commerce en ligne s'est fortement répandu il n'a pas remplacé le commerce traditionnel, toujours dominant.
[... ] [... ] V-Maroc Télécommerce Premier Opérateur de Commerce Électronique au Maroc et la concrétisation des travaux de développement d'une plate-forme de commerce électronique réalisés depuis plus d'une année. S. A créée en Juin 2000 et compte dans son tour de table des Institutions Financières d'envergure et un leader technologique national: La Banque Centrale Populaire. Le Crédit du Maroc. La Société Générale Marocaine de Banques. La Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie. La société INTELCOM S. A. 103629 Conclusion Le e-commerce: un avenir, mais à quel prix? C'est une certitude. Le e-commerce sera un des modes de distribution les plus utilisés dans quelques années. ] Internet permet également de réduire le délai de réflexion avant un achat. INTENTIONS D'ACHAT 45, 1% des internautes et 13, 6% des internautes non acheteurs sur internet ont l'intention d'effectuer un achat en ligne dans les 6 prochains mois.
Cependant, le e-commerce ne peut être considéré comme révolution dans le monde du commerce car il n'a pas détrôné le commerce traditionnel. Mais également, car il s'agit seulement d'une des formes qui composent la vente par correspondance. On peut penser que la technologie future va encore créer de nouveaux processus qui continueront de faire évoluer la vente à distance. Ces innovations changeront probablement les pratiques d'achat de demain qui seront mises au service des futures générations.
2e axe d'amélioration: confiance et Sécurité Pour développer le e-commerce, il est indispensable d'assurer la sécurité des transactions par un réseau fiable et vérifiable. Certes, le Centre Monétique Interbancaire et MTC gèrent la plateforme e-commerce e-paiement en étroite collaboration avec les banques, mais le fait que le principe n'a pas été adopté par toutes les banques laisse le consommateur et même les professionnels doutaient de la sécurité de ce moyen de paiement d'une part, d'autre part le e-commerce est considéré comme un nouveau phénomène par conséquent les gens ne sont pas tentés par son utilisation peur de l'absence d'une loi qui protège le cyberacheteur. ] Le nombre de citations est supérieur au nombre d'observations du fait de réponses multiples au maximum). Comme le montre les pourcentages manque de confiance du contenu des sites marchands marocains, et qui jugent que les sites marocains n'ont pas encore l'expertise pour ce genre de pratique, alors que 13% ont peur que les délais de livraison soient trop longs et 10% que la qualité des produits livrés ne soit pas identique à ce que le client a choisi sur le site. ]
Résumé du document L'évolution des technologies de l'information et de communication et le développement d'Internet ont contribué à l'émergence du nouveau phénomène mondial à savoir le commerce électronique ou le e-commerce. Ce nouveau mode de commerce basé sur les transactions électroniques a connu un succès planétaire durant les deux dernières années dans les pays développés. Cette nouvelle tendance qui ne cesse de changer les comportements des consommateurs a enregistré un chiffre d'affaire de 20 milliards d'Euro en 2008 au profit de la France. Le Maroc assiste à l'émergence du e-commerce à petits pas, ce développement se traduit par les efforts déployés par le gouvernement tel que la stratégie e-Maroc mais aussi la volonté de bénéficier d'un tel mouvement pour développer l'économie du pays.
A ce titre, Mikael Naciri nous confirme ce constat, notant que « nous enregistrons un taux de croissance en nombre d'opérations supérieur à 60% et à 30% en valeur ». Le DG du CMI estime que pendant la période du lock-down, « nous avons gagné 2 à 3 ans en matière de paiement en ligne et 5 ans en matière de paiement sans contact ». En outre, « les Marocains se sont adaptés rapidement à la situation en optant de plus en plus pour ces réflexes numériques », affirme Larbi Alaoui Belrhiti, DG de Jumia Maroc. Reste à savoir si cette accélération est une tendance ponctuelle relative à la situation actuelle, ou un changement structurel dans les habitudes des consommateurs. Une question à laquelle des experts de firmes marocaines et internationales ont trouvé réponse lors d'un débat à l'occasion de la 5 ème édition du Digital Brunch, organisé sous le thème « E-commerce au Maroc et en Afrique ». Des perspectives prometteuses « Nous comptons chaque jour de nouveaux porteurs de cartes qui payent en ligne, mais aussi de nombreux nouveaux sites ou des vendeurs qui s'exposent sur les principales marketplaces marocaines.
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