Cette vidéo vous parle? Soutenez-la sur sa page Facebook! La démarche Qualité est trop souvent une mascarade. Dans de nombreux secteurs, elle s'est transformée en outil d'asservissement. Ce petit livre montre comment elle peut détruire le plaisir de faire du bon travail et dégrader la qualité de la production au lieu de l'améliorer. L'auteur propose l'humour comme arme de "néorésistance" contre ce virus qui contamine l'administration et l'entreprise dans l'indifférence générale. Le livre est est disponible partout sur commande, en édition brochée (7, 50€) ou eBook (4€). Il est en stock sur Amazon. Démarche qualité humour http. Prenez 3 minutes pour regarder cette vidéo de présentation (hommage à Franck Lepage) Les deux premières pages du livre: Dans un bar à glaces faisant partie d'une célèbre chaîne commerciale, un client laisse tomber sa cuillère. Un serveur la remplace immédiatement par un couvert propre qu'il sort de la poche de son gilet. Impressionné par une telle efficacité, le client l'interroge au moment de régler l'addition.
Vous pensez que la Démarche Qualité de votre entreprise ou de votre administration est une vaste fumisterie? Vous êtes artisan et vous doutez de l'intérêt réel des innombrables normes, directives et autres règles de sécurité qui vous sont imposées au nom de la "Qualité"? Vous avez peut-être raison. Qualité mon Q : Apprenez à résister à la domination déguisée en démarche qualité. | Le Club. La Qualité (avec un grand Q) a permis des progrès considérables dans la production industrielle, mais son intérêt est beaucoup moins évident dans le secteur tertiaire. C'est en tout cas l'opinion des scientifiques qui étudient les interactions humaines: les sociologues des organisations. La Démarche Qualité peut conduire au meilleur comme au pire; dévoyée, elle peut devenir toxique. Mais alors, comment expliquer un tel succès pour une méthode qui peut détruire le plaisir de faire du bon travail et menacer gravement le fonctionnement des organisations? La réponse se trouve peut-être au cœur de la nature humaine, de son ADN: la démarche Qualité est un merveilleux outil de domination. Elle permet à des cadres ou des contrôleurs dépourvus de compétences techniques d'exercer leur autorité sur des employés qualifiés et expérimentés.
Suivons le déroulement de la réunion du lundi matin… En exemple, pour illustrer le propos, suivons le déroulement précis d'une réunion rondement menée … Le contexte D'abord plantons le décor… La Société Martin, nous sommes lundi, il est exactement 10h30. L'objet de la rencontre Le motif de la réunion est clair. Il s'agit de résoudre la question du retard abyssal pris par le développement du nouveau produit, un produit riche en innovation, futur phare de la société. Le premier client qui a innocemment cru au message des commerciaux a aujourd'hui dépassé le stade de l'inquiétude. Démarche qualité humour youtube. Il commence à faire sérieusement chauffer le téléphone. Bref, ça ne va plus. Réunion de travail d'urgence. Sont présents: Gérard Réson: Directeur Général Christophe Pamois: Directeur des Systèmes d'Information Clarisse Lôtre: Responsable du Bureau d'Études Gilbert Paltant: Chef du Marketing Géraldine Padavi: Directeur Administratif et Financier Jean-Edouard Settould: Directeur du Département Recherche et Développement Jeanne-Evelyne Nesaipadirnont: Jeune Ingénieure Logistique, nouvellement arrivée Georges Fain: Responsable Commercial Ouverture de la réunion: G. Réson: - Bon sang qu'est-ce qu'il se passe encore?
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L'École a commencé à réaliser des interventions en entreprises en 2011 et la première demande est venue du groupe Femmes, Politique et Démocratie, qui voulait que l'on développe une formation pour apprendre aux femmes à mieux utiliser l'humour pour accéder à des postes de direction. J'étais sidérée. Je comprenais très bien que les femmes étaient sous-représentées dans les postes de direction, aux conseils d'administration d'entreprises et en politique, mais je leur ai fait remarquer que c'était encore bien pire dans le milieu de l'humour. Managez avec humour - Mouvement Français pour la Qualité de Bourgogne-Franche-Comté. Mais après avoir obtenu ce premier mandat, on a commencé à être soudainement très sollicité. On découvrait que l'humour avait des vertus certaines et une fonction rassembleuse dans les entreprises. Est-ce que le conseil en humour représente une activité importante aujourd'hui pour l'École nationale de l'humour? On réalise chaque année plus de 50 mandats auprès d'entreprises et d'organisations qui cherchent à améliorer leur climat de travail, à réduire les tensions et à augmenter leur productivité.