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Des simulations et des jeux de rôles proches de notre quotidien ❞ Quentin - MACIF Les règles et le discours à respecter pour réaliser des ventes plus rapidement et sans avoir peur de l'échec. ❞ Cyril - STEF Les techniques pour traiter les objections vont vraiment m'aider pour vendre mieux et plus au téléphone ❞ Dans les mêmes thématiques 885 12 moyens efficaces pour optimiser les appels entrants L'accueil téléphonique est déterminant pour fidéliser vos clients. Formation télémarketing pdf presentation. Il est donc indispensable de les satisfaire dès ce premier contact direct, en offrant une image positive de votre entreprise. Pour y arriver, voici quelques conseils pour améliorer les techniques de réception d'appel. Il s'agit pour l'agent d'accompagner le client dans sa demande, l'aider à formuler sa […] Lire la suite 4 astuces pour gérer un client difficile au téléphone Le métier de conseiller client est un métier stressant. En effet, ce professionnel est constamment soumis à une grande pression dans son travail. Trouver les mots qui ne fâchent pas, la fatigue, la routine, les objectifs fixés…et les clients difficiles… Autant de facteurs qui peuvent très vite le pousser à bout de nerfs.
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