L'utilisation d'un tableau de bord et les indicateurs de formation vont cadrer chaque décision et apporter une amélioration pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Confier l'évaluation et le calcul des indicateurs de formation à des professionnels Il est possible de faire appel à des prestataires de service pour évaluer la performance de la formation professionnelle, l'efficacité et l'évolution des compétences de ses salariés. Des tableaux de bord de qualité ou de quantité avec un indicateur de formation pertinent sont mis en ligne par des professionnels pour aider chaque entreprise à s'autoévaluer. Pour autant, il est plus que bénéfique de laisser le pilotage et la gestion de cela à des professionnels. Les termes techniques, les objectifs propres à chaque entreprise sont totalement maitrisés par ces professionnels. Ils offriront ainsi des indicateurs pertinents et personnalisés qui aideront l'employeur à faire progresser son capital humain, rectifier ses actions et pérenniser ses activités grâce à l'investissement dans la formation professionnelle.
Un indicateur de formation doit aussi être temporel pour qu'il puisse être comparable et remis en contexte d'une année par rapport à une autre par exemple. Ceci permettra de comparer les mesures prises dans la même période et améliorer ses actions par rapport à cela. Le choix des indicateurs de formation doit être pertinent, il est tout à fait possible de créer des indicateurs qui correspondent au mieux les objectifs internes de l'entreprise pour qu'elle puisse évoluer. En exemple, dans l'objectif de faire une évaluation de la politique de la formation des salariés, il est possible de faire un calcul du nombre de journées passées en formation par le salarié par rapport à sa journée passée en moyenne. Le choix des indicateurs de formation va permettre de procéder enfin au calcul de performance. Utiliser un tableau de bord pour procéder au calcul des indicateurs de formation La mise en place d'un tableau de bord avec les indicateurs de formation va permettre de mesurer le niveau de performance et déterminer l'état d'avancement des plans d'action.
La tendance est à définir et suivre des indicateurs de performance dans tous les métiers. Aucune raison que la formation y échappe! Encore faut-il distinguer différents niveaux de performance et, parmi ceux-ci, les domaines de performance qui lui appartiennent en propre. Les principaux indicateurs que la formation utilise pour caractériser sa performance sont bien identifiés. Ce sont ceux qu'on trouve dans des modèles déjà anciens comme celui de Kirkpatrick: réaction de l'apprenant (feuille d'évaluation traditionnelle), connaissances acquises à chaud, niveau de transfert de ces connaissances dans la pratique professionnelle de l'apprenant, impact sur la performance opérationnelle de celui-ci, rapprochement entre ce résultat et les objectifs qui avaient été fixés initialement (retour sur les attentes), voire ROI de la formation. Des indicateurs à prise limitée pour la formation Ces indicateurs devraient permettre à la formation d'analyser sa performance et, si nécessaire (mais ça l'est toujours) de prendre les mesures pour améliorer ses offres et ses processus.