Le véhicule d'un de mes collaborateurs est en panne, que doit-il faire? En cas d'immobilisation d'un véhicule ALD Automotive, il doit contacter le Service Conducteurs au 0825 85 85 85 (Ouvert 24/7, Service 0, 20 €/min + prix appel). Si la prestation est bien souscrite, ALD Automotive prend en charge le dépannage/remorquage sans franchise kilométrique, du véhicule et dans les pays mentionnés sur la carte verte. Service conducteur ald st. Le conducteur n'a rien à débourser (même à l'étranger). Qu'est il prévu en cas de panne ou accident? En cas d'intervention sur un véhicule en panne ou accidenté, sont pris en charge: Un hébergement si le véhicule est immobilisé plus de 24h ou un retour au domicile, ou la poursuite du voyage si l'immobilisation est de plus de 48h (trains ou taxi), le voyage pour récupérer le véhicule réparé, le rapatriement du véhicule de l'étranger si l'immobilisation est supérieure à 3 jours. Pour toute information sur votre dossier Assistance, le Service Conducteurs est à votre disposition au: 0825 85 85 85 (Ouvert 24/7, Service 0, 20 €/min + prix appel) Cas particulier: panne sur autoroute Depuis la borne de secours, faites intervenir le dépanneur agréé sur secteur, contacter le Service Conducteurs au 0825 85 85 85 (Choix N°1 - Assistance), qui adressera une prise en charge au dépanneur autoroute et organisera la prise en charge de votre véhicule à la sortie de l'autoroute.
Par exemple, nous leur expliquons que le simple fait de stipuler dans leur car policy que les frais de gestion des amendes peuvent être refacturés aux collaborateurs concernés permet de responsabiliser les conducteurs. » Des équipes formées et compétentes Pour délivrer ces prestations, ALD Automotive éduque et forme régulièrement ses équipes. ALD Automotive place l’expérience utilisateurs au cœur de sa stratégie digitale | Option Finance. « Nous entendons ainsi leur donner les compétences, moyens et outils leur permettant de délivrer des prestations qualitatives à nos clients en matière d'optimisation des coûts globaux de leur flotte automobile, poursuit Guillaume Maureau. Plus qu'un prestataire du financement des parcs automobiles, ALD Automotive est ainsi aujourd'hui un fournisseur de services à forte valeur ajoutée. » Questions à... Guillaume Maureau, directeur général adjoint en charge du commerce chez ALD Automotive Guillaume Maureau occupe le poste de directeur général adjoint en charge du commerce d'ALD Automotive France. Il a débuté sa carrière dans le groupe Avis où il a occupé successivement les postes de conseiller commercial puis de chef des ventes.
Pour rendre l'expérience utilisateur unique, ALD Automotive crée le premier écosystème digital qui permet à toutes les parties prenantes d'une flotte automobile d'interagir. Une transformation digitale concomitante à la mise en place de nouveaux services. Pilier de sa nouvelle stratégie digitale, l'expérience utilisateur est plus que jamais le maître mot d'ALD Automotive. Pour la rendre unique, ALD Automotive a façonné une nouvelle approche de gestion de la flotte automobile, basée sur le partage des informations. Assistance - Foire Aux Questions | Solutions de mobilité d'entreprises - Location Longue Durée et Gestion de flottes automobiles | ALD Automotive. Une stratégie qui a nécessité en premier lieu de cartographier, d'étudier et de séquencer l'ensemble des interactions entre ses différents points de contact: les gestionnaires de parc, les conducteurs, ses points de service et partenaires ainsi que ses propres équipes. «Nous avons sollicité l'ensemble de ces parties prenantes pour analyser les processus de gestion et les comportements de chacun, explique Fabrice Denoual, directeur général adjoint stratégie et développement chez ALD Automotive France.