La segmentation de la clientèle des banques est similaire depuis des décennies. Les nouvelles technologies permettent de segmenter les clients de manière automatique, dynamique et précise. Cela rend le service à la clientèle encore plus efficace, et les messages atteindront les clients plus efficacement. Les banques regroupent leurs clients en segments de clientèle – comme le font les autres entreprises. La segmentation de la clientèle ne diffère guère d'une banque à l'autre: client de la banque de détail, client de la banque privée, client des entreprises, client institutionnel. Et au sein de ces groupes de clients, une ventilation est faite en fonction des actifs sous gestion (AuM) ou similaires. Ils le font tous de la même manière pour trois raisons: Cela vous incite à vous asseoir et à prendre note et vous encourage à poser des questions critiques et à chercher des alternatives. Pourquoi les clients des banques sont segmentés Examinons dans un premier temps le contexte de la segmentation de la clientèle.
Pour la restaurer, il devient urgent de proposer de nouvelles méthodes. S'inspirant de la gestion institutionnelle, Société Générale Private Banking utilise depuis septembre 2010 une nouvelle approche du patrimoine de ses clients, qui... Isabelle Guyot-Sionnest - amGroup Directeur associé Benjamin Manivit - Expert conformité Certains banquiers privés se plaignent de l'ingratitude de leurs clients. Ils en rendent la conformité et les contraintes qu'elle leur impose responsables, mais existe-t-il réellement un lien entre le désamour du client et le poids de la réglementation? Philippe Boutron - Société Générale Private Banking Responsable de la stratégie d'investissement 11/10/2006 Revue Banque n° 683 Carole Trambouze - BNP Paribas Banque Privée France et Gide Loyrette Nouel s'associent pour accompagner les sportifs de haut niveau dans la gestion de leur patrimoine. Cette clientèle complexe nécessite une infrastructure bancaire particulière. 06/08/2008 Revue Banque n° 703 Annick Masounave - Revue Banque Journaliste Avec sa fondation, internationale, déclinable par pays, BNP Paribas Banque privée souhaite répondre aux attentes d'une clientèle de plus en plus généreuse mais exigeante.
Sous l'impulsion du groupe, SwissLife a entamé en France une réflexion de fond pour améliorer les offres et les prestations fournies par la compagnie d'assurances et la banque privée à ses distributeurs et sa clientèle haut de gamme. A l'issue d'une phase de préparation d'une année environ, les deux entités ont ainsi officialisé le rapprochement d'une partie de leurs équipes le 1er septembre dernier. Cette évolution se solde par la création, au sein de la direction de la distribution, d'un pôle transverse « Assureur gestion privée » dont Christophe de Vaublanc, jusqu'à présent en charge de l'animation commerciale des conseillers en gestion de patrimoine indépendants (CGPI) et des partenariats bancaires, assure la responsabilité. Sa nomination au comité exécutif de SwissLife Banque Privée doit lui assurer de participer aux décisions stratégiques. L'indispensable relais des CGPI. De ce rapprochement émerge une organisation remodelée mais dans laquelle les conseillers indépendants demeurent un axe de distribution privilégié dont la charge revient à Emmanuel Saint-Pierre, âgé de 33 ans, en provenance de la Banque Robeco.
Actualités des Placements | Le 22/12/18 à 14:23 Moins élitiste qu'auparavant, la banque privée offre une prise en charge globale du patrimoine, de la gestion d'actifs aux conseils juridiques. Avez-vous le profil pour la banque privée? | Crédits photo: Shutterstock « L e banquier privé est un peu comme le curé ou le médecin de famille. Il entre dans l'intimité de ses clients pour mieux répondre aux problématiques patrimoniales de la famille, quelles qu'elles soient », décrit Caroline de Scoraille, directrice de l'animation de LCL Banque Privée. L'image représente assez bien la réalité. Pour remplir sa mission, le banquier privé du XXI e siècle ne se limite pas à la gestion d'une somme d'argent qui lui aurait été confiée par le client. Il doit aussi connaître la composition de son foyer, ses revenus mais surtout les souhaits et les objectifs de la famille. « Il a une connaissance intime de ses clients. Il doit donc établir avec eux une relation de confiance, afin de mieux les accompagner sur le long terme », explique David Guermond, directeur chez Lombard Odier Europe, l'une des plus anciennes banques privées du monde (deux cent vingt-deux ans).