Outre la possibilité d'exporter le fichier XML, la boîte de dialogue vous fournit également un code QR. Vous vous demandez peut-être à quoi sert le code QR? Au lieu d'exporter un fichier XML, vous pouvez prendre une photo du code QR, puis l'envoyer à l'équipe d'assistance technique de Hikvision. Ils vous enverront une clé numérique qui vous permettra de saisir un nouveau mot de passe. Comment réinitialiser votre mot de passe pour DVR/NVR/IVMS Il existe d'autres moyens de réinitialiser votre mot de passe si vous disposez des séries E/-K/-I de NVR de à partir de V3. 4. 90 et Turbo 3. 0 (séries DS-HG/HQ/HUHI-F) à partir de V3. 80. Avec cette méthode, les clients peuvent réinitialiser eux-mêmes le mot de passe de l'appareil. Remarque: Il convient de noter que toutes les méthodes de réinitialisation de mot de passe répertoriées ci-dessous ne fonctionnent que sur les réseaux locaux. L'interface graphique locale, SADP, iVMS-4200 et le client Web prennent en charge la nouvelle méthode de réinitialisation du mot de passe.
Vous consultez vos caméras avec un écran relié à votre enregistreur en HDMI ou en VGA A droite du champs où vous saisissez le mot de passe en temps normal, vous avez une icône "Mot de Passe oublié". Cliquez sur cette icône. Vous basculez sur une fenêtre vous avertissant que des informations relatives à votre enregistreur, vont être collectées. Appuyez sur "OK" en bas à droite pour passer à l'étape suivante. Sur la nouvelle fenêtre s'affichant, se trouve un QR code que vous allez devoir scanner avec votre smartphone via une application du type "QR Code Reader". Une fois le code scanner, vous allez obtenir une série de chiffre et de lettre assez longue. Copiez cette série de chiffres et de lettre dans le corps d'un mail. Envoyez le mail à l'adresse suivante:. Vous pouvez utiliser n'importe qu'elle adresse mail. Quelques minutes plus tard, vous allez recevoir un code de sécurité, à l'adresse mail associée à votre compte "admin". Vous indiquez cette adresse lors de l'initialisation de l'enregistreur et juste après avoir défini le mot de passe pour le compte admin.
Votre enregistreur va démarrer en mode usine (comme lors du 1er démarrage). Vous allez devoir redéfinir le mot de passe "admin", saisir votre email, etc…
Après avoir répondu correctement à toutes les questions, vous pourrez réinitialiser le mot de passe de votre appareil. Résolution de problèmes de réinitialisation de mot de passe en cas d'erreurs Dans le cas où vous ne parvenez pas au résultat estimé, malgré avoir suivi les étapes correctement, essayez ceci. Si vous recevez un message d'erreur indiquant « Réinitialisation du mot de passe échouée », vous devez vous assurer que tous vos périphériques Hikvision (ordinateurs, ordinateurs portables, appareils photographiques, enregistreurs, commutateurs, enregistreurs vidéo numériques, etc. ) sont connectés au même plage d'addresse IP dans votre LAN. Si votre ordinateur portable est connecté au même commutateur via un câble réseau au lieu d'une connexion WI-FI, assurez-vous que votre adaptateur WI-FI est désactivé. Il faut ensuite redémarrer l'outil SADP et réessayer. De même, si vous avez modifié votre adresse IP lors de l'utilisation de l'outil SADP, vous devez le réinitialiser et essayer de nouveau.