Pour faire un diagramme de tortue, vous devez avoir déjà collecté vos informations à partir de vos procédures QMS. Vous devez vous rappeler que les pattes de la tortue sur votre schéma représentent quatre piliers différents dans le processus auquel vous faites référence: • Toutes les ressources matérielles (outils, matériaux) • Les ressources du personnel disponible • Les directives disponibles (méthodes, guides, techniques) • Indicateurs de la performance des processus en cas d'examen La tête et la queue de la tortue sont utilisées pour représenter l'entrée et la sortie du processus. L'idée est de mettre toutes les informations dans le diagramme d'une manière concise et cohérente afin que les auditeurs ISO puissent clairement voir avec une aide visuelle quels sont vos plans et procédures individuelles pour votre processus donné. Si vous avez besoin de plus de conseils sur ce que vous devez exactement entrer dans votre diagramme de tortue, vous pouvez rechercher des exemples en ligne.
Ces exemples montreront soit les informations qui ont été placées dans le diagramme donné, soit vous donneront des astuces et des conseils sur ce que vous devriez exactement entrer dans votre propre diagramme. Un diagramme en tortue est utilisé pour illustrer les éléments nécessaires à un processus, afin de faire passer le message aux auditeurs. Il prend les faits de base d'un processus et ajoute différents aspects du SIPOC pour satisfaire les clients. On dit qu'ils sont un croisement entre un diagramme de cause à effet et le diagramme SIPOC. En comparant à la fois ce qui se passe et ce que les procédures prédisent, cela permet d'évaluer à la fois le travailleur et le client si le processus en question est réellement suffisamment efficace pour être utilisé, conformément aux exigences individuelles du client. Les diagrammes de tortue sont utilisés partout où l'organisation applique les normes ISO à son travail. Utilisez-le dans le cadre d'une approche d'audit ISO lorsque vous devez montrer à vos clients comment vous pouvez travailler ensemble, à partir des prédictions de vos processus.
Plus de modèles et d'idées visuelles pour l'amélioration des processus Le modèle du diamant de Porter Feuille de route des produits Charte de l'équipe Diagramme des tâches d'un sprint Analyse SOAR Matrice d'impact et d'effort Travaille avec les outils que vous aimez Des intégrations bien pensées avec les plateformes que vous utilisez au quotidien
Au cours des dernières années, le concept du «management des process» est devenu de plus en plus important pour les entreprises. Dans ce contexte, il peut être utile de travailler avec les diagrammes dits «de tortue». L'astuce: on examine d'abord les différents éléments séparément et on ne les réunit que par la suite. Aides de travail Stratégie et innovation Analyse de process selon le diagramme tortue Pour effectuer une analyse de process selon la méthode de la tortue, prenez un tableau d'affichage et esquissez une tortue au milieu. La tête représente l'entrée, le process se déroule dans la carapace et la sortie se trouve au niveau de la queue. Les quatre jambes de la tortue correspondent alors aux questions suivantes: QUOI? – les matières et équipements nécessaires COMMENT? – les procédés et méthodes appliqués QUI? – les collaborateurs disposant des expériences et compétences nécessaires COMBIEN? – les indices exploitables pour mesurer le rendement du process/produit La taille du groupe doit se situer entre cinq à huit personnes Diagramme tortue: Le résultat prévu détermine les entrées L'un des principes les plus importants du management des process est l'orientation client.
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