Posez-vous les bonnes questions avant de lancer votre campagne de communication: Avez-vous un ou plusieurs types de public cible? Qui sont vos clients (âge, genre, localisation géographique, situation familiale, situation professionnelle, etc. )? Quels sont leurs besoins? Quelles sont leurs habitudes de consommation? Quels sont leurs loisirs? Quels canaux de diffusion sont-ils le plus susceptibles d'utiliser ou de rencontrer au quotidien? Selon les différentes réponses, vous pourrez définir sereinement le ou les canaux de communication les plus adaptés. Définir vos canaux de communication Vient maintenant le temps de sélectionner le ou les canaux de diffusion sur lesquels vous concentrerez vos efforts marketing. Vous devez pour cela recouper les informations sur votre public cible (les canaux qu'ils utilisent le plus, ceux qui sont le moins bien perçus, etc. ), vos objectifs (quel message souhaitez-vous faire passer? Doit-il être visuel, animé, sonore? ), et votre budget (les canaux digitaux sont plus abordables pour les budgets restreints, en plus d'avoir un fort impact lorsqu'ils sont bien employés).
Ces canaux de communication, répartis en deux catégories, ont quelques différences. Les canaux de communication digitale sont par exemple moins élevés en termes de coûts et sont plus facilement mesurables. Concernant les médias traditionnels, ils touchent une plus large audience et autrefois difficilement mesurables, il existe, aujourd'hui des outils comme Médiamétrie et Mobimétrie, qui permettent de connaître plus précisément les performances des campagnes publicitaires sur ces médias. Les médias digitaux multiplient les supports technologiques: les tablettes, les ordinateurs, les mobiles ou encore les montres connectées. Contrairement aux médias traditionnels pour lesquels on utilise un téléviseur pour regarder la télévision, un journal en papier pour lire la presse, etc. Les médias traditionnels représentent toutefois des moyens de communication indispensables pour toute entreprise. En effet, la Presse et la TV font partis des médias traditionnels les plus utilisés dans le monde. Les avantages des médias traditionnels Les avantages des médias traditionnels et pourquoi les choisir: Les avantages de la presse Média de l'image, le canal de communication presse est un canal qui permet de construire de la visibilité et de la crédibilité auprès des lecteurs.
Enfin, le mailing vous permet d'envoyer à votre base de données vos publicités, vos promos, vos nouveautés de façon hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle. C'est du publipostage numérique: de la pub via le mail. Le mailing a pour vocation la conversion d'utilisateurs en clients, alors servez vous-en! À vos prospections! 2. Entretenir une relation avec ses prospects devenus clients (Owned media) Vous pouvez à présent échanger avec votre clientèle. Si vous voulez conserver votre position actuelle en terme de trafic, de ventes et de notoriété, il va falloir communiquer. Soyez naturel et actif (communiquez régulièrement). La plupart de vos clients se trouvent sur les réseaux sociaux. Alors créez votre page Facebook et/ou un compte sur Twitter (ou plus) et échangez avec vos communautés. Vous pouvez publier des messages, ajouter des images ou créer des jeux concours… L'important c'est qu'il y ait des échanges. Des clients peuvent vous laisser des commentaires sur votre site. Prenez du temps pour leur répondre.