Votre liste marketing sera ainsi corrigée et mieux adaptée pour vos futures opérations commerciales et marketings. Une campagne de prospection BtoB ou BtoC réussie passe par la qualité de votre fichier de prospection. Par qui peut être réalisée cette qualification de fichier? Votre équipe commerciale (assistants commerciaux), une société externe spécialisée, un centre d'appel. Moyens pour enrichir et mettre à jour vos bases de données clients / prospects: Enquête par téléphone (phoning) Il est également possible de passer par de l'emailing ou des sms pour mettre à jour vos fichiers prospects mais c'est a notre sens un peu moins pertinent.
Il en est de même lorsque les contacts proviennent d'un formulaire présent sur un site internet. Il est important de faire preuve de rigueur pour insérer les champs nécessaires (sans le superflu) à une bonne qualification du contact. La pertinence de votre fichier de prospection est en jeu! NOUVEAU Téléchargez notre fiche pratique en pdf Explications simples pour une mise en oeuvre facile Illustrée par des exemples Fiche pdf agréable et efficace Quelles informations inclure dans votre base prospects? Tout d'abord des données simples, mais utiles, pour vous permettre de prendre contact: Nom du client Adresse, téléphone, email Nom du contact et ses coordonnées... Ensuite des informations de qualification: Chiffre d'affaires de l'entreprise Effectif Potentiel immédiat Comptes à suivre... Enfin des données d'action: Historique des appels Historique des rencontres, etc.... Comment gérer votre fichier? En fonction des spécificités de votre activité, il est intéressant de définir un cycle de changement d'état de vos prospects.
Pourquoi vous être intéressé à nos produits (offre)? Quels outils (solutions) utilisez-vous aujourd'hui? Quel délai envisagez-vous pour la réalisation de votre projet? Petites ou grandes, de plus en plus d'entreprises organisent l'activité commerciale avec un CRM qui permet de centraliser et d'historiser les données autour d'une base unifiée. La meilleure méthode étant de réunir dans un même outil, marketing et commercial, pour la gestion et le suivi de l'ensemble des contacts prospects ET clients. Et c'est ce que Koban vous propose aujourd'hui.
Prospect pourra ainsi être utilisé pour à la fois les suspects (personnes dont nous avons le contact), les MQL (personnes qualifiées qui sont dans notre cible), et les SQL (personnes qui ont un projet). De manière générale et plus globale, un prospect serait donc un contact que l'on veut transformer en opportunité. Il y a une notion de qualification attachée au terme de prospect. 02. Pourquoi est-il indispensable de qualifier vos prospects? En BtoB, vous vendez des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de clients spécifiques. Les solutions peuvent être vendues à des tarifs élevés. Les cycles d'achat sont souvent assez longs et impliquent parfois plusieurs interlocuteurs. Dans ces conditions, que se passera-t-il si vous ne qualifiez pas vos prospects? Eh bien, en gros, c'est comme si vous jetiez des fléchettes dans le noir. Vous travaillez en aveugle, fournissant des efforts inutiles. Vous perdez du temps, de l'énergie et des ressources à essayer de convaincre, avec votre discours commercial, des prospects présentant une faible – voire inexistante – probabilité d'achat.
Acquisition de fichier: le plus simple est d'acheter une base de données de prospects avec fonctions détaillées. Réseaux: avec un moteur de recherche sur Internet, il est aisé de récupérer un contact avec le nom d'une entreprise. Mais pour que celui-ci soit en adéquation avec votre recherche, utilisez les sites de mises en relation professionnelle: Viadeo, Facebook... ou les annuaires des écoles. Communication: vos prospects communiquent aussi auprès de leurs clients à travers les journaux spécialisés, les newsletters ou sur les salons. Abonnez-vous aux newsletters de vos clients, vous comprendrez leurs préoccupations et vous pourrez définir des accroches ciblées pour votre prospection téléphonique. Techniques de Ricochet. Demandez à parler au directeur, vous obtiendrez son assistante. Expliquez-lui votre problématique pour obtenir de sa part le bon interlocuteur. Cette technique permet d'appeler votre interlocuteur en mentionnant " je vous appelle de la part de l'assistante du directeur! "