Il s'agit de voir les résultats de la veille et le cumulé depuis le début de la période (une période = un mois) Degré d'autonomie: Pour cette mission, ma responsable m'a expliqué comment remplir le suivi d'activité, le brief et les calculs et a vérifié mon travail la première fois.
– motiver l'ensemble de l'équipe. – satisfaire les clients de telle sorte qu'il y ait tout le temps une vendeuse disponible pour les conseiller. Quantitatifs: – faire travailler les salariés le nombre d'heures prévu. – optimiser le chiffre d'affaires. REALISATIONS METHODOLOGIE UTILISEE Ma responsable m'a donné le planning du mois d'octobre ainsi que les contraintes afin de pouvoir le réaliser. J'ai donc utilisé Excel afin de le refaire en me servant de la taille réelle et de la taille théorique. Exemple fiche 5 arc association. RESULTATS OBTENUS. Le planning a été réalisé en concordance avec les contraintes de l'entreprise et de chacune. Celui-ci est optimisé pour que les vendeuses travaillent le nombre d'heures qu'elles ont à travailler, et pour que les clients soient satisfaits de l'attention que les vendeuses peuvent leur accorder. Contraintes: Pour l'entreprise: Jours d'ouverture: du lundi au samedi. Ouvert certains dimanches l'été, durant la période de Noël et pendant les Beauty Free (jours sans la TVA). Horaires: 9h30 – 19h30.
Pour cela, j'ai alors créé un tableau afin d'établir les principales imilitudes entre les unités commerciales. (Annexe 1) Pour cela, nous devons analyser les unltés commerciales selon certains critères: L'activité principale de l'unité commerciale, la cible clientèle, la politique de prix adoptée par l'IJC, ainsi que les tailles que possède l'UC. Cela permet alors d'établir les principales similitudes entre les IJC, mais aussi de mettre en évidence les différences entre celles-ci. A partir de cela nous avons pu identifier les concurrents directs de l'unité commerciale: Brice, Jules, H&M. Fiche bilan ACRC de BTS MUC : étude de satisfaction de la clientéle d'une banque. (Annexe 2) Deuxième étape • Afin de mener à bien mon étude concurrentielle, je me suis rendu chez les concurrents directs de mon unité commerciale pour analyser des éléments tels ue le service client, les prix pratiqués par l'UC, l'agencement du tude des vendeurs, la pratiqués par I'LIC, l'agencement du magasin, l'attitude des vendeurs, la fidélisation, les promotions proposés par l'UC. Tout d'abord, je commence par faire une comparaison des prix entre les unités commerciales.
[... ] [... ] Etant arrivée la première, ma responsable m'a demandé de prendre en charge une des nouvelles stagiaires. J'avais pour mission de lui montrer le fonctionnement de l'unité commerciale comme par exemple le réassort, l'organisation de la zone de stockage, l'accueil de la clientèle Ces stagiaires (de 3è et BTS) permettent d'avoir une main-d'œuvre utile lors d'évènement où la clientèle est nombreuse (périodes de vacances et de soldes) Degré d'autonomie: Durant cette mission nous n'étions que deux personnes à nous occuper de la stagiaire: ma responsable et moi-même. ] Les zones sont les différentes étapes de l'acte d'achat. Il y a l'avant avec l'accueil de la cliente, les cabines avec les essayages et la caisse afin de finaliser la vente. Exemple fiche 5 acrc de. Organiser le travail de l'équipe Permettre un meilleur suivi des clients Ressources utilisées: Planning hebdomadaire Imprimante Activités réalisées: Consultation du planning du jour pour connaître les vendeuses présentes Consultation des résultats du même jour l'année précédente afin de connaître les résultats à réaliser Calcul des objectifs horaires Elaboration du zoning. ]
A l'aide du tableau de comparaison des prix, nous avons pu comparer les prix pratiqués par avec ceux de ces principaux concurrents. Nous pouvons alors voir que Celio adopte une politique d'alignement: Politique de prix qui consiste à s'aligner ur les prix de la concurrence ou d'un concurrent. En effet, par exemple, pour Celio, Jules, et Brice, le prix moyen d'un jean se Situe entre 39. 99€ et 49. 99€. Seul, H pratique des prix concurrentiel: Ils possèdent des prix plus bas que ce de la concurrence. Fiche C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel – laurapetrissans. Cela leur apporte donc un avantage concurrentiel par rapport à leurs concurrents, qui eux, adoptent une politique d'allgnement, et pratiquent donc des prix plus élevés. Concernant les forces et les faiblesses de chaque unité commerciale: – Brice: Les vendeurs p on sens relationnel et PAGF