Fiche de poste du chef de rang Le chef de rang est responsable d'un certain nombre de tables, qui composent un rang. Il est sous la responsabilité du maitre d'hôtel ou du directeur de restaurant et peut lui-même superviser et coordonner l'action de commis positionné sur son rang. Activités principales Relations avec la clientèle Mise en place Accueil et accompagnement du client Prise de commande et service Compétences principales Analyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choix Gérer les réclamations et les remarques négatives Adopter les gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité Placer le client au centre de son activité et de sa mission Rémunération La rémunération tient compte de la taille de l'entreprise, du nombre de couverts servis et de la localisation de l'établissement. Fourchette de salaire: 1550€ - 1900€ brut/mois + avantages– Salaire moyen 1725€ Par rapport à la grille conventionnelle – minimum Niveau III Echelon 1 Certifications principales CAP et/ou BEP "Restaurant" CQP "Serveur(se) de restaurant" Titre professionnel du Ministère du Travail: "Serveur(se) de restaurant" Accès L'accès direct est possible aux personnes n'ayant pas encore d'expérience professionnelle..
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Devenir Chef de rang: Qualités requises A l'instar de tous les métiers de la restauration, la profession de chef de rang requiert une excellente santé physique car il n'est pas toujours évident de travailler en horaires décalés. De plus, il faut être capable de gérer l'effervescence des services qui demandent calme, rigueur et rapidité d'exécution. D'excellentes capacités d'adaptation et une grande réactivité sont également requises pour travailler durablement dans ce secteur d'activité. Selon le type d'établissement dans lequel vous envisagez d'exercer, il vous faudra pratiquer une langue étrangère, de préférence l'anglais. Vous devrez évidemment aimer le contact avec la clientèle, faire preuve d'amabilité, de courtoisie, de politesse et de réserve. Vous devez être capable de vous plier aux attentes des clients en toutes circonstances. Le chef de rang est également amené à manager une équipe. Il vous faudra donc mettre en exergue vos talents de meneur d'hommes. Sur le plan technique, vous devrez être incollable sur l'ensemble des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur et maîtriser l'outil informatique pour prendre les commandes.
Il est en effet amené à accueillir, accompagner et conseiller le client. Il lui présente la carte, prend la commande et la transmet en cuisine et doit pouvoir répondre aux questions de ses hôtes, parfois même être apte à découper certaines viandes. C'est aussi le chef de rang qui édite l'addition et réalise l'encaissement. Enfin, l'encadrement des serveurs et autres commis incombe aussi au chef de rang. Un travail compliqué, certes, mais qui implique un turn-over important, et donc des très nombreuses offres en intérim! Les qualités et compétences du chef de rang Pour manager cette équipe, il faudra évidemment développer des qualités de meneur d'homme. La restauration étant un monde où le client est roi, savoir rester courtois, aimable et poli avec ce dernier est absolument indispensable. Et vu les situations imprévues qui peuvent se présenter, savoir garder son sang froid n'est généralement pas de trop quand on est chef de rang! Lorsque le service est important, il est enfin nécessaire d'allier calme et rapidité d'exécution.
Entre les serveurs et le maître d'hôtel, il existe un métier de la restauration pas toujours très connu du grand public: celui de chef de rang. Considéré comme un échelon indispensable à franchir pour grimper dans la hiérarchie d'une salle de restaurant prestigieuse, ce poste aux missions multiples et variées présente un caractère formateur et enrichissant. Pas étonnant que les offres en intérim ou en extra soient multiples dans cette profession! Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le métier de chef de rang. Un chef de rang, c'est quoi? Ne croyez pas que les tables se dressent et se débarrassent toutes seules comme par magie dans un restaurant! Les petites mains à qui l'on doit ces présentations soignées, ordonnées et judicieusement placées sont bien souvent celles d'un chef de rang. Sous les ordres des architectes que peuvent être le maître d'hôtel ou le responsable de salle, le chef de rang est l'indispensable cheville ouvrière qui met minutieusement en œuvre la disposition de la salle.
Chef de rang: expérience requise Un diplôme ou une formation particulière n'est pas forcément nécessaire pour accéder au poste de chef de rang. Cependant, une expérience en restauration est nécessaire et cette fonction ne peut être attribuée à un débutant sans qualification étant donné qu'elle implique certaines responsabilités. La maîtrise de l'anglais, voire d'une autre langue étrangère peut s'avérer obligatoire afin de pouvoir communiquer sans problème avec les clients internationaux, surtout si l'établissement se situe près d'un lieu touristique. Chef de rang: formation et diplômes requis Même si un diplôme n'est pas obligatoire pour exercer le métier de chef de rang, il est fortement recommandé afin de pouvoir obtenir plus de responsabilités et évoluer plus rapidement. Les employeurs préfèrent généralement le recrutement de profils qui ont suivi des formations en hôtellerie ou restauration comme le CAP restauration, le BEP hôtellerie-restauration, le bac technologique hôtellerie ou le BTS hôtellerie-restauration.