Désormais, elle doit: Informer les consommateurs sur la qualité et les caractéristiques des produits Faire la promotion des produits ou des services Offrir un service complet au delà de la vente c'est-à-dire assurer la livraison, l'installation, la maintenance, la réparation, la garantie etc. … Orienter la production vers les besoins et désirs des consommateurs NB: La fonction commerciale joue un rôle primordial dans une entreprise car toute unité de production est orientée vers la satisfaction des clients sans lesquels il n'y aurait ni chiffre d'affaires, ni bénéfice. C'est pourquoi la fonction commerciale est considérée comme la clé de voûte de l'entreprise. La fonction commerciale dans l'entreprise - marketismag. III- Relation de la fonction commerciale avec les autres fonctions de l'entreprise La fonction commerciale est indispensable pour l'entreprise car toutes les autres fonctions dépendent d'elle. Elle entretient avec les autres fonctions, les relations ci-après: Avec la fonction technique Elle permet de sélectionner les équipements pour la transformation des matières, de connaître les types de machines à utiliser, d'apprécier les modes de fabrication et de combinaisons techniques possibles.
La fonction commerciale revêt une importance stratégique pour les entreprises. Après la direction générale, le commercial est un élément clé, générateur de chiffre d'affaire… Depuis quelques années, le métier de commercial a subit une profonde mutation en devenant pluridisciplinaire. Une fonction qui a le vent en poupe auprès des jeunes car les entreprises recrutent et investissent volontiers sur des profils junior (étude des DCF-Dirigeant commerciaux de France – 50% des embauchés sont des débutants! ). La fonction commerciale, synonyme de « relation Client » L'image du commercial est souvent celle du VRP avec sa petite valise… Mais au 21ème siècle, ce n'est plus tout à fait cela… C'est d'abord le trait d'union entre une entreprise et un client; qui doit se sentir privilégié. Zoom sur 3 fonctions commerciales dans l'industrie |Pôle emploi. On peut tout de même distinguer 2 types de commerciaux: ceux sédentaires (comme le vendeur(se) en magasin classique ou chef de rayon mais aussi le conseiller bancaire ou encore la télévendeur(se)) et les commerciaux itinérants (commercial, technico-commercial, attaché commercial), plutôt chargés de la prospection, du suivi client, des réclamations, mais aussi de la fidélisation de sa clientèle.
on peut encore y intégrer les métiers de Community manager ou de Responsable digital… Comme on peut le constater, se ne sont pas les mêmes métiers, activités et surtout périmètre d'intervention. Mais le point commun est l'atteinte d'objectifs, en volumes et/ou en valeurs, et donc le développement des ventes et des marges. Fonction commerciale exemple de lien. Ces métiers et fonctions sont bien sûr concernées par le virage et surtout l'importance du digital qui concerne toutes les entreprises dans leurs actions commerciales de vente ET marketing au sens large. Concernant les différences, majeures, on peut donc les résumer ainsi: Les fonctions commerciales / vente, vendent et enregistrent les commandes, pour livraison, facturation, et paiement Les fonctions marketing - analysent les marchés et tendances - conçoivent les offres et leurs développements, en lien avec les différents services et la production (usines pour les produits), - rendre les offres visibles et désirables - développent une expérience d'achat et service clients positifs, pour fidéliser et développer les ventes.