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Toutes les entreprises investissent massivement dans le digital. Et plus particulièrement dans la « numérisation » de leurs modèles. Conduites par les nouvelles attentes des consommateurs que les sociétés principalement américaines comme Uber, Netflix et Amazon ont créées. Cela veut dire que de nombreuses entreprises investissent pour « réinventer » leur business model. La conduite du changement pour et avec les technologies digitales film. Pour être pertinentes dans ce que l'on appelle la quatrième révolution industrielle. Il faut – la convergence de la technologie hors ligne (Off line) et numérique (On line), de la mobilité, de l'intelligence artificielle, du social et du cloud. D'ailleurs, les entreprises doivent être davantage axées sur les besoins et usages du client, agiles, lean et interactives. Pour réussir sa transformation numérique, il y a des ingrédients indispensables: Stratégie – alignement de la vision de l'entreprise et de la direction de l'entreprise, de l'expérience client, des processus et de la technologie. Agilité dans la livraison – itérative et adaptable.

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Exécution Passage d'un modèle de gestion de projet à un modèle de gouvernance du projet. Écouter, mesurer et partager les commentaires Suivi et traitement de l'éventuel retard lié au changement L' objectif est la mise en place de l'organisation adéquate et la plus adaptée pour réussir le lancement La clé de la transformation numérique réussie La transformation numérique est la clé de la survie de nombreuses entreprises, mais les transformations numériques sont difficiles et échouent fréquemment. Sans une gestion efficace et un management du changement performant, les efforts de transformation numérique ne donneront pas de résultats. La conduite du changement pour et avec les technologies digitales 1. On observe souvent que trop d'efforts de transformation échouaient en raison du manque de ressources, d'attention et de sensibilisation au travail pour exécuter efficacement un plan de transformation. Les entreprises qui échouent concentrent leur temps, leur attention et leur budget exclusivement sur la conception du produit, du service ou du programme. Les entreprises dans le cadre d'un projet de transformation numérique doivent consacrer autant d'efforts et de ressources à la gestion et au management du changement.

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Une expertise dans la formation Nous disposons d'une expertise officielle en formation, NXO est agréée en tant qu'organisme de formation professionnelle continue avec le numéro de déclaration 11 75 535 6875 enregistré à la Préfecture d'Île-de-France; et récemment référencée à la plateforme Datadock et Provigis. Attentifs à l'évolution des marchés, des produits et des hommes, nous développons des programmes sur mesure et opérationnels qui s'appuient sur nos expériences terrain. La conduite du changement pour et avec les technologies digitales sur. Grace à nos partenariats et aux certifications de nos ingénieurs auprès des principaux constructeurs et éditeurs du marché, nous sommes capable d'offrir à nos clients une offre de services de formation pointue et structurée étayée par des supports de cours précis. Nous les adaptons à leurs environnements tant en termes d'infrastructure que de prise en compte des contraintes de production et nous les personnalisons afin de répondre aux besoins individuels des participants. Découvrez-aussi EASYUSE easyuse est l'offre de service NXO d'accompagnement au changement, destinée aux PME.

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La sensibilisation et l'implication de la direction est primordiale afin d'amener les collaborateurs à avoir une ouverture d'esprit et ainsi se projeter dans un futur séduisant. Transformation digitale : l’évolution des mentalités avant tout. L'enjeu de la transformation digitale est double. Celle-ci est fortement liée à la culture d'entreprise mais aussi à son business model, l'adhésion des collaborateurs est la clé pour mener à bien cette mutation. Si vous avez des questions ou souhaitez échanger sur ce thème, contactez-nous.

Comprendre les nouveaux enjeux de la relation client Le client a changé. Le client a pris le pouvoir: l'entreprise doit comprendre que le client décide quand, où et comment il entre en relation avec la marque. Le parcours client s'est digitalisé et la relation multicanal se développe. Mais les risques sont élevés: 90% des consommateurs sont prêts à abandonner une marque dès lors qu'ils se considèrent déçus par la qualité de son service client. La transformation numérique impacte donc fortement la gestion de la relation client. Une réorganisation interne nécessaire De nombreuses sociétés affirmeront qu'elles ont bien pris conscience de ces nouveaux enjeux. Transformation digitale: Qu'est ce que c'est ? Définition. Pourtant, dans la réalité, certaines continuent d'adopter une démarche descendante et traditionnelle qui ne facilite pas les échanges. En ignorant certains points d'interaction dans le digital, elles n'arriveront pas à développer cette connaissance 360 degrés du client. Les autres ont par exemple créé un pôle client ou une direction client afin de créer une expérience client "mémorable".

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July 11, 2024, 2:09 am