En outre, vous pouvez utiliser les tableaux Jotform pour collecter, organiser et gérer les données de réponse dans un espace de travail tout-en-un. Les réponses des formulaires iront remplir automatiquement les tableaux connectés à votre formulaire. Vous pouvez également importer des données ou les saisir manuellement. Vous pouvez également rechercher et filtrer vos données, ajouter des formules et des calculs et travailler plus facilement en collaboration avec vos collègues. Ces outils d'enquête et de rapports vous aideront à collecter des données et à évaluer l'opinion des clients sur votre marque. [Exemples] Questions d’enquête sur l’expérience client (CX) - Mopinion. Apprenez à vivre et à travailler plus intelligemment, pas plus dur! Recevez nos meilleurs articles directement dans votre boîte mail chaque semaine. ARTICLES RECOMMANDÉS
Les questions d'enquête sur l'interface utilisateur sont un questionnaire qui vise à identifier les domaines qui peuvent être améliorés en termes d'interface utilisateur d'un produit sur la base des opinions des utilisateurs. Une telle enquête aide les entreprises à évaluer le niveau de satisfaction actuel à propos de l'interface de leur produit et peut les aider à optimiser l'interface la plus demandée par l'utilisateur. L'objectif principal de toute entreprise est d'augmenter les ventes et les revenus. L'interface utilisateur joue un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif. Pour qu'une entreprise réussisse à générer des ventes, l'utilisateur ou le client doit être satisfait du produit et doit avoir une bonne expérience. Une expérience utilisateur est directement liée à l'interface utilisateur du produit. Questionnaire expérience utilisateur format. Avoir une interface attrayante et une facilité d'utilisation pour le faire fonctionner, rendra vos clients heureux et désireux de revenir. le produit selon la demande. Voici les questions pour comprendre l'opinion de l'utilisateur sur l'interface actuelle du produit: Related templates and questionnaires
Exemple #9: Pensez-vous revenir à notre salon pour vos prochains tatouages? Cette question ressemble un peu à la question NPS, puisqu'elle mesure en quelque sorte la mobilisation du client. Par contre, lors d'une première visite, c'est moins agressant de se faire demander si l'on considère revenir à cet endroit plutôt que de se faire demander la probabilité qu'on le recommande à nos proches. Cela vous permettra également de faire un suivi avec les insatisfaits qui répondent « non », à savoir ce qui manque à leur expérience pour qu'ils soient entièrement satisfaits et pour qu'ils reviennent à votre commerce. Exemple #10: Comment avez-vous entendu parler de nous? Cette question est importante, car elle vous permet de constater comment les gens vous ont découvert! De plus, c'est un bon indicateur pour savoir où déployer vos efforts pour promouvoir votre entreprise. Analyse des besoins utilisateurs et recueil du besoin usager — IAFACTORY. Par exemple, si la plupart des gens vous signalent qu'ils ont entendu parler de vous sur les réseaux sociaux et que vous consacrez un budget monstre aux publicités radio, vous savez maintenant que ce sont les réseaux sociaux qui attirent les gens vers votre entreprise et donc que vous devriez y consacrer plus d'efforts que sur les publicités radio.
Elles prennent principalement la forme d'interviews et de focus groups qui permettent d'explorer les expériences des répondants et approfondir certains sujets essentiels à l'évolution et à l'amélioration du système en question. Comme c'est le cas pour de nombreux formats d'interviews, le but est alors d'investiguer les opinions, croyances et expériences des répondants avec le système en question, le prototype ou mock-up mis à disposition ou encore avec des systèmes similaires. Questionnaire expérience utilisateur form. Le but est de définir les points de différentiation et d'amélioration sur lesquels il faudra se pencher afin d'assurer une meilleure expérience utilisateur. Il est essentiel de comprendre que les questionnaires quantitatifs et les tests utilisateurs ne peuvent suffire à dépeindre la complexité de la perception des individus. Réaliser des interviews avec des utilisateurs vous permettra de comprendre bien plus précisément leur avis sur votre système. Par la suite, vous pourrez tester plusieurs hypothèses avec les méthodes évaluatives que nous détaillons plus bas.
Pour donner suite à cette question, vous pouvez inclure une section de réponse ouverte ou même demander au client un peu plus d'informations sur lui-même (pour construire une personnalité et créer des groupes de clients). Consultez les questions d'enquête ici En savoir plus sur notre Survey Market Place Mopinion a récemment lancé le Survey Marketplace, un site Web Mopinion destiné à vous fournir l'inspiration et les informations dont vous avez besoin pour commencer à utiliser les enquêtes de satisfaction sur vos sites et applications mobiles. 15 exemples de questions indispensables pour un questionnaire de satisfaction client réussi - InputKit. Cette bibliothèque détaillée d' exemples et de modèles d' enquêtes couvre huit catégories d'enquêtes. Ce qui est également pratique avec notre Survey Marketplace, c'est que n'importe qui peut prendre l'un de nos exemples d'enquêtes et l'adapter à ses besoins. Vous avez trouvé une enquête que vous aimeriez essayer sur votre propre site Web? Cliquez simplement sur le bouton « Personnaliser cette enquête » et essayez le modèle gratuitement (dans le cadre d'un essai gratuit).
En effet, certains questionnaire sont davantage adaptés pour mesurer l'UX d'un site web tandis que d'autres sont à privilégier pour mesurer l'UX d'une application mobile. L'article récent que nous avons dédié aux questionnaires UX vous permettra de découvrir les principaux modèles. Enfin, n'hésitez pas à adapter le modèle à votre besoin, aux caractéristiques de votre produit digital et à vos objectifs. Questionnaire expérience utilisateur design. Ces modèles n'ont pas vocation à être suivi à la lettre. Si vous souhaitez savoir comment déployer un questionnaire UX grâce à CX Management, nous vous invitons à entrer en contact avec notre équipe. Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous.