Apres quelques ventes en accompagnant seulement les clients jusqu'à la caisse, Mme Blanc m'as permis d'encaisser et ainsi réaliser des ventes jusqu'au bout. (Coef diapositive 17: la fidélisation du client) Au sein de Devred 1902, les méthodes de ventes pratiquées sont la vente assistée et la vente traditionnelle. Pour ce faire, l'équipe se doit d'être informée de chaque détail des produits, de leurs compositions à leurs points forts. L'équipe doit donc remplir ses objectifs tant journaliers qu'hebdomadaire tout en garantissant la qualité de service à la clientèle. Fiche d activité bts muc vendre calpe. (Coef diapositive 3 8 9: les outils d'aide à la vente et les besoins du client) L'entreprise Devred a sans cesse pour objectif d'augmenter son chiffre d'affaire, son taux de transformation ainsi que son panier moyen. Pour cela des objectifs journaliers sont mis en place, changeant et venant du réseau, ils sont diffusé par mails chaque matin, les ventes complémentaires et additionnelles sont fortement mises en avant. (Coef diapositive 15 16: les ventes additionnelles et complémentaires) Les objectifs poursuivis: Les cibles des objectifs: les clients.
En effet, c'est là que mon client se fera une opinion de mon professionnalisme suite à quoi il se fera un avis sur le point de vente et par la même occasion sur mon argumentaire de vente. Ainsi, lors de son entrée dans l'unité commerciale je l'accueille « Bonjour Madame, Bonjour Monsieur » avec le sourire, je le regarde dans les yeux, j'évite d'avoir des gestes trop nerveux, je parle calmement et j'utilise un langage à la fois professionnel et adapté à mon client pour créer un climat de confiance. BTS MUC : Sujet de management et gestion des unités commerciales, cours à télécharger gratuitement. La règle des 4X20: Les 20 premières secondes Elles sont déterminantes; l'opinion du client se forge très rapidement Les 20 premiers gestes Les gestes s'observent à travers le look, l'attitude, le regard,... Uniquement disponible sur
Présentation des activités Titre de la mission: Vente en magasin Date et durée Mission effectuée durant toute la période de mes stages Le contexte professionnel: [pic 1] Au sein de Carrefour Bio, les méthodes de ventes pratiquées sont la vente en LS, la vente assistée et la vente traditionnelle. Les équipes se doivent d'être performantes tant au niveau des ventes, que de la qualité des conseils. À ce titre, elles doivent répondre aùux exigences de la clientèle, tout en respectant les objectifs fixés par le siège. (annexe 22: Objectifs journaliers C. A et résultats obtenus) Dès mon arrivée dans l'entreprise mon tuteur de stage m'a formé pour effectuer les ventes dans le respect et les règles de l'entreprise. Fiche d activité bts muc vendre au. Dans le but d'augmenter le chiffre d'affaire il est essentiel d'augmenter le panier moyen avec les ventes additionnelles ( accessoires (annexe 19: merchandising imprimantes), PSE (annexe 26: exemple services préposées PSE), assurances (annexe 13: Facture client), crédits). Les objectifs poursuivis: [pic 2] Quantitatif: Conseiller les clients, assurer les ventes (CA, Vente de services PSE, financement, taux de transformation, indice de vente) Assurer le développement du Chiffre d'affaire, augmenter la qualité des services préposés.
Résumé du document L'activité: Le premier distributeur de produits « électrodomestique » avec une part du marché français d'environ 13%, détient une bonne notoriété avec cette image de spécialiste. L'objectif de Darty est 100% de clients satisfaits (aujourd'hui, nous atteignons 95%). Le chiffre d'affaires en 2007: - Du réseau est de 2 550 000 000 euros - De St Nazaire est de 9 980 000 euros. L'assortiment de produits et de services: Darty a une stratégie commerciale basée sur le contrat de confiance: « Le Prix, le Choix et le Service ». Fiche mission vente BTS MUC - lecturesenligne.com. Pour le prix: Darty garantit par écrit à ses clients les prix les plus bas pendant toute l'année (même pendant les périodes de soldes) et le remboursement de la différence s'ils trouvent moins chers dans les 30 jours suivants leurs achats. Pour cela les vendeurs se rendent dans les magasins concurrents directs et indirects de la zone commerciale de Saint Nazaire une fois par semaine et relèvent les prix de leur rayon. Pour le choix: Nous commercialisons plus de 3500 produits référencés auprès de 200 grandes marques tels que Samsung, Miele...
Objectif Résultat Atteint ou non atteint Vendre des kits complets ainsi que des étuis pour au moins 50% des ventes Augmenter le chiffre d'affaire 66% des ventes de kits ont été complétées par une vente d'étuis ce jour-ci (2/3 X 100 = 66. Fiche d'activité bts muc fiche VENDRE - Rapports de Stage - Junecooper. 6%) Grâce à la vente de 3 kits dont 2 se complétant par un étui, j'ai pu rapporter 278, 50 euros à l'entreprise. Atteint Atteint Auto-évaluation: J'ai appris que pour être une bonne vendeuse il faut: Bien connaitre ses produits Bien connaitre son stock Apprendre à être disponible pour la clientèle Soigner la présentation du magasin pour donner envie d'y entrer et d'acheter Compléter la vente (vente additionnelle) S'adapter à la clientèle: chaque client est unique Ces nouvelles acquisitions de nouvelles compétences de vente m'ont permis d'obtenir une satisfaction de la clientèle. Nous pouvons constater que les méthodologies utilisées ainsi que les moyens mis en œuvre ont été bénéfiques pour réaliser l'objectif principal qui était d'atteindre au moins 50% des ventes complétées par une vente d'étui.