Former et évaluer les compétences de ses collaborateurs est nécessaire pour bien gérer le capital humain de l'entreprise, et par conséquent, veiller à son bon fonctionnement. Le but de cet article est de vous expliquer: la signification d'une évaluation des compétences professionnelles, l'intérêt des évaluations des compétences professionnelles, la manière de les évaluer en entreprise. Qu'est-ce que l'évaluation des compétences professionnelles? L' évaluation des compétences professionnelles consiste à évaluer les compétences et la capacité des différents collaborateurs à réaliser les tâches et missions dans l'entreprise. Pour ce faire, l'employeur peut mettre en place des formations ou activités permettant à ses collaborateurs de développer les aptitudes, connaissances et attributs nécessaires au bon fonctionnement de l'activité de l'entreprise. L' évaluation des compétences professionnelles est généralement répartie en deux catégories: les compétences techniques, les compétences comportementales.
L'évaluation des compétences a aussi des avantages. Trouver un métier qui correspond à vos attentes et à vos compétences permet de s'épanouir dans sa carrière professionnelle et de développer un esprit de conquête pour s'ouvrir vers d'autres horizons. Qu'est-ce que l'évaluation des compétences? L'évaluation des compétences de chaque salarié permet à la DRH de préparer les perspectives de carrière de ses collaborateurs. Elle a souvent lieu chaque année et s'effectue aussi bien dans les PME que dans les plus grosses entreprises. L'évaluation des compétences n'est pas simplement le fait de faire juger ses compétences professionnelles au sein d'une entreprise, c'est aussi: la reconnaissance de vos performances; ainsi que la perspective d'une évolution de carrière. Elle aide aussi le manager à déterminer: le plan de développement des compétences de l' article L. 6321-1 du Code du travail (ex- plan de formation); les rémunérations de chaque collaborateur. À quoi sert cette évaluation? La concurrence est de plus en plus vive de nos jours, la société qui vous emploie a besoin de connaître les compétences de ses collaborateurs afin de définir ses meilleures stratégies.
l'auto-évaluation: salarié et manager remplissent, chacun de leur côté, un questionnaire relatif au travail du salarié. Ce document peut servir de base de discussion lors d'un entretien individuel, par exemple. la méthode 360°: réservée à l'évaluation des cadres managers, cette approche permet aux collaborateurs de ces derniers de les évaluer à travers une notation sur différents items. Cette démarche peut être restreinte (180°) ou bien étendue aux clients et fournisseurs (540°). l'entretien professionnel: obligatoire quelle que soit la taille de l'entreprise, depuis le mars 2014, pour tous les salariés ayant plus de 2 ans d'ancienneté, il permet notamment d' évaluer l'employabilité d'un salarié. l'entretien de groupe: accompagnée d'évaluations individuelles, cette approche est intéressante dans le cadre de projets menés collectivement, les Assessment Centers: l'évaluation se fait en situation concrète, permettant de faire émerger des compétences autres que les "hard-skills", par exemple.
Mais on évalue aussi la motivation du salarié, par des questionnaires. Et n'allez pas croire que cela ne concerne que les cadres! L'un des orateurs précise avoir pour clients: des clubs de football, des entreprises de la grande distribution, les usines Toyota pour les salariés de leurs chaînes de montage, voire même… les évêques anglicans. Après tout, « the right man in the right place », cela concerne tout le monde. (5) L'évaluation est aussi une question de coûts (mais pas que…). Voyez, par exemple, le questionnaire de jugement situationnel (un scenario plus vrai que nature avec une batterie d'emails auxquels le candidat doit répondre comme dans la vraie vie). « Il donne un aperçu réaliste du poste et permet d'écarter 40% des candidats, ceux qui sont moins en phase avec l'entreprise sur la culture et les valeurs ». Culture? Valeurs? Nous sommes bien au-delà de l'évaluation des seules compétences... Et c'est ce qui suscite déjà, au sein des entreprises, un contentieux qui monte en puissance: la contestation des systèmes d'évaluation par les IRP (institutions représentatives du personnel).
(2) Les entreprises ont besoin d'aller de plus en plus vite pour évaluer les salariés: elles se dotent d'outils rationalisant le process. C'est un marché en plein essor. De nombreux logiciels existent, de nombreuses techniques différentes sont disponibles. (3) Les outils doivent être fiables: tant par rapport aux salariés évalués que par rapport au « client » principal des services RH, c'est-à-dire la Direction de l'entreprise. Les RH doivent être désormais quantitatives et crédibles. Un exemple donné lors d'une conférence: « De bonnes évaluations permettent de savoir exactement ce que l'on a en « boutique » et de « faire le tri » dans un contexte de restructuration ». (4) Evaluer les salariés déjà en poste, cela recouvre quoi en 2013? L'audit détecte les compétences et les potentiels, le comportement et la personnalité des collaborateurs. Il est ainsi proposé des questionnaires ou jeux (en ligne), voire des mises en situation, pour dresser le portrait robot de la personnalité du salarié.
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Tout d'abord, les compétences techniques aussi appelées « Hard Skills » sont des capacités ou des ensembles de compétences qui peuvent être enseignés et qui sont faciles à quantifier. Elles sont généralement spécifiques aux métiers de vos collaborateurs. En général, les salariés apprennent ces compétences durant: des formations, dans des livres ou d'autres documents éducatifs, dans l'exercice de leurs fonctions. Ces compétences sont souvent mentionnées dans la lettre de motivation et sur le CV et sont faciles à reconnaître pour un recruteur. Les compétences techniques comprennent: la maîtrise d'une langue étrangère, un diplôme ou un certificat, le fonctionnement d'un logiciel (Excel, Word, Adobe…) Ensuite, les compétences comportementales appelées « Soft Skills » sont plus difficiles à quantifier. Également connues sous le nom de "savoir-être" ou de "compétences interpersonnelles", les compétences comportementales concernent la manière dont vos collaborateurs entrent en relation et interagissent avec les autres.