Et raccrocher sans avoir obtenu satisfaction, pour le correspondant, c'est particulièrement frustrant. A contrario, une société capable de traiter correctement ses appels entrants, en français comme en anglais, véhicule une image positive. Elle est perçue comme une entreprise compétente, dynamique et qui maitrise. Ça donne envie de lui accorder sa confiance. Une permanence téléphonique en anglais, c'est de la crédibilité en plus. Et ça peut faire toute la différence avec la concurrence. Standardiste bilingue salariée ou télésecrétariat anglais-français externalisé? Deux principales options se présentent pour l'entreprise qui souhaite mettre en place un accueil téléphonique bilingue anglais: embauche ou délégation, that is the question! Dans les deux cas, elle doit précisément identifier ses besoins avant de chercher la solution adaptée. Celle du salariat a ses contraintes et ses coûts. De ce fait, de nombreuses entreprises choisissent de faire appel à des sociétés spécialisées et d' externaliser leur permanence téléphonique.
Certains interlocuteurs, plus patients et plus indulgents que d'autres, feront l'effort d'essayer de dialoguer, avec les limites et les risques d'incompréhension associés. D'autres, probablement la majorité, s'empresseront de raccrocher pour contacter un concurrent anglophone. Si votre correspondant étranger est un prospect, vous passez à côté d'une commande. Si c'est un client, vous risquez de le perdre. Dans les deux cas, c'est du chiffre d'affaires qui s'envole à cause d'un problème de communication qui aurait pu être évité. Alors qu'assurer un accueil téléphonique bilingue anglais, c'est contribuer à convertir le prospect étranger, à fidéliser le client allemand, à négocier avec le fournisseur asiatique ou à séduire le financier américain. Une permanence téléphonique en anglais permet de ne pas passer à côté de réelles opportunités économiques. Un accueil téléphonique en français et en anglais, pour une plus grande efficacité Si votre secrétariat ou votre standard n'est pas compétent pour traiter les communications téléphoniques en anglais, que se passe-t-il en cas d'appel?
EPITECH 3. 1 ★ Hôte d'accueil téléphonique bilingue H/F Saint-Jean Estimation de l'employeur: €20, 400 Cette offre d'emploi a expiré. Rassurez-vous, nous pouvons tout de même vous aider. Consultez les informations ci-dessous en rapport avec votre recherche d'emploi. Recevez des alertes pour des emplois similaires
Une solution d'accueil téléphonique professionnelle Votre assistante bilingue Phone Services est formée pour connaître votre entreprise dans les moindres détails. Quel que soit votre secteur d'activité, elle sera capable de gérer: > Les appels entrants > Le web callback > Les appels sortants > La gestion des agendas et les réservations > Les suivis de vente > Les opérations marketing Grâce à notre solution de standard téléphonique bilingue sur-mesure, vous disposez d'un accueil téléphonique personnalisé, fonctionnant selon les contraintes liées à votre activité. Nous choisissons une standardiste maîtrisant plusieurs langues pour répondre parfaitement à vos critères professionnels, en fonction de la mission que vous nous confiez. Notre service de télésecrétariat bilingue propose aussi des services supplémentaires comme: > La gestion de l'agenda de l'entreprise > La recherche des prospects > La gestion des appels entrants > La gestion du support technique et du service après-vente > La prise des rendez-vous Une permanence téléphonique de qualité pour booster votre activité Gérer un standard téléphonique peut représenter un véritable parcours du combattant au sein d'une entreprise.
Les chiffres sont formels: le tourisme en France se porte bien et il concerne, en grande majorité, des visiteurs étrangers ne maîtrisant pas toujours le français. Il est donc important de mettre en place des outils pour les accueillir efficacement, sans barrière de langue, en amont de leurs réservations et pendant leur séjour… C'est ainsi que la permanence téléphonique bilingue entre en jeu. On constate que depuis plusieurs années déjà, la France est la première destination touristique mondiale. Depuis 2014, on note que 84 millions de touristes étrangers viennent visiter l'Hexagone chaque année. 83 millions en 2016, 89 millions en 2017. Et sans la pandémie, de belles perspectives se dessinaient pour l'année 2020, avec un accueil prévisionnel d'environ 100 millions de visiteurs. Bien entendu, l'année 2020 a été un choc. Ainsi que le confirme le secrétaire d'État chargé du tourisme, Jean-Baptiste Lemoyne: « c'est plus de 60 milliards d'euros de recettes qui manquent à l'appel pour le tourisme français ».
De plus plusieurs formules de gestion des appels sont proposées incluant différentes options. Pour un service sur-mesure, vous avez également la possibilité de choisir un service à la carte de gestion des appels.