lynka Jeune membre Messages 39 Excel 2010 Inscrit 18. 09. Fiche d appel téléphonique modèle word words. 2010 Emploi Attaché d administration Lieu Paris TELECHARGEMENTS Plus de 250 applications Excel sont disponibles gratuitement en téléchargement! Budget, gestion de comptes Gestion commerciale, personnel Plannings, calendriers Etc. Bonsoir à tous ceux et toutes celles qui vont m'aider dans ce petit projet, Voilà, mon secteur doit mettre un place un standard d'appel (de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00). Je désirerais que le travail de mes agents soit quantifiés, car ma hiérarchie pense (à tord) que le fait de répondre à téléphone ne va pas surcharger mes agents. Pour cela, je voudrais construire une petite base de données sous Excel, mais je ne sais pas comment m'y prendre. Dans mes rêves les plus fous, je désirerais que l'agent en charge du standard d'accueil tph, ouvre un fichier Excel à son arrivée sur son poste de travail et que lorsqu'il doit répondre à un appel, il clique sur un bouton type "fiche d'accueil tph vierge" qui mentionnerait le nom de l'agent qui réponds, puis que cet agent n'est plus qu'a remplir des champs du type "nom", "prénom", "raison de l'appel", "orientation de l'appel" et "durée de l'appel".
Fiche 1247 Rendre l'accueil téléphonique du service de l'état civil performant Comment garantir que tout citoyen appelant le service de l'état civil ou la mairie trouvera un interlocuteur et la réponse à sa demande, et ce [... ] #Accueil #Performance (qualité)
La méthode CROC est un formidable outil permettant de structurer son appel et de gagner du temps. Avoir un script est indispensable pour effectuer une prospection téléphonique efficace. Un répertoire téléphonique au format Excel | Modèle Excel à télécharger. Vous pouvez tout à fait inclure la méthode CROC dans une de vos annexe pour l'épreuve E4 par exemple. Pour ceux qui douterait de l'importance d'avoir un script lors d'un appel, rappelez-vous de cette scène: [video_player type= »youtube » style= »1″ dimensions= »640×360″ width= »640″ height= »360″ align= »center » margin_top= »0″ margin_bottom= »20″ ipad_color= »black »]aHR0cHM6Ly93d3cueW91dHViZS5jb20vd2F0Y2g/dj1jUTdqeWctaVp0SQ==[/video_player] La méthode CROC tourne autour de 4 points: Contact, raison, objectif et conclusion. C ontact Contenu: Formule de politesse, présentation, identification de l'interlocuteur. Exemple: Bonjour monsieur, Véronique LAGATTE, étudiante en BTS AM au lycée ….., vous êtes bien Monsieur Bellay, directeur de l'entreprise …? R aison de l'appel Contenu: Exposé du motif de l'appel.
Comment utiliser ces fiches de prospection? Grâce à nos modèles de fiches de propection, vous pouvez catégoriser et noter toutes les informations essentielles sur votre prospect. Restez organisé lors de vos appels téléphoniques ou en face à face en effectuant un suivi commercial efficace. Modèle de charte téléphonique à télécharger gratuitement. Tous nos templates sont gratuits et disponibles sous format Word et PDF. Fiches de prospection Cliquez sur une image pour la voir en grand. Des questions? Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe marketing qui vous répondra avec plaisir
5. La messagerie vocale L'entreprise utilise la messagerie vocale pour maintenir le contact avec ses différents partenaires aux heures où une permanence téléphonique ne peut être assurée. 5. 1 Le message d'accueil sur messagerie vocale En cas d'absence, c'est le message enregistré qui accueille le correspondant et permet à ce dernier de laisser un message à son tour. Il doit être bien rédigé. 5. 2 Le message laissé sur la messagerie vocale par un partenaire de l'entreprise Chaque message doit être écouté avec beaucoup d'attention, puis l'essentiel du message enregistré est pris en note. Il faut identifier: – l'émetteur, l'entreprise, le numéro de téléphone et le poste sur lequel on peut le joindre; – le motif de l'appel. 5. 3 La transmission d'un message sur la messagerie vocale d'un partenaire Le message laissé sur le répondeur d'un correspondant doit également être clair, précis et court. Fiche d appel téléphonique moodle word format. Il faut: – saluer, se présenter (nom, société, etc. ); – préciser le motif de l'appel; – communiquer le numéro de téléphone auquel on peut être rappelé; – remercier et saluer.
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Repasseuse à rouleau pliante avec fonction vapeur (sur roulettes) Conçue pour vous permettre de repasser assis(e), la repasseuse Miele vous offre un confort d'utilisation absolu. Grand confort: repassage rapide, sans effort et en position assise. Idéal pour le linge de maison: repassage de 4, 5m de tissu en 1 minute! Simplicité d'utilisation: température ajustable selon le type de textile et vitesse réglable en fonction du degré d'humidité et du froissage du linge. Idéale pour hydrater les fibres et les assouplir, la vapeur permet un repassage rapide. Le réservoir d'eau de 0, 84 litres permet une utilisation continue de 40 minutes! Un rangement facile et peu encombrant: Une fois la séance de repassage terminée, la repasseuse se plie et se tient debout et ne nécessite ainsi moins d'un demi-mètre carré au sol pour son rangement.
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REPASSEUSE MURALE 1400 MM DE LONGUEUR Cette repasseuse professionnelle d'une production de 40 kg/h est dotée d'une cuve en aluminium avec traitement spécial pour une longue durée de vie et d'économie d'énergie. Le cylindre est soutenu par des coussinets et recouvert de laine d'acier, d'une housse résistante aux hautes températures. Le tableau d'introduction en bois de cette repasseuse murale permet la ramasse de vêtements en grande capacité. Production kg/h: 40 kg Dimensions (LxPxH): 1800x445x1005mm Cylindre (LxD): 1400x250mm Poids: 108 kg Alimentation: 400 lll+N Puissance: 7. 5 kW Energie: Electrique Vitesse du rouleau: 4. 20M/min Conforme aux normes CE Entrée et sortie frontale du linge Humidité résiduelle de 15 à 20% CONSTRUCTION Structure en acier traité et vernis, blanc avec résine époxy Bande NOMEX (en option) COMMANDE Grâce à un microprocesseur électronique qui nous permet de réguler la température de travail Une seule vitesse du cylindre Protection thermique du moteur SECURITE Barre de protection pour les doigts et pédale de double poussage automatique Thermostat de sécurité qui évite le surchauffement Système de sécurité selon les normes CE
Entreprise
Les planches à repasser peuvent être pliantes, sur pieds ou murales. Une jeannette est une petite planche à repasser spécialement adaptée pour repasser les manches des chemises sans laisser de plis. Elle est généralement fixée à la planche à repasser principale. Certains modèles sont pliants. Températures de repassage recommandées [ modifier | modifier le code] Toile: 240 °C Triacétate: 200 °C Coton: 204 °C Viscose: 190 °C Laine: 148 °C Polyester: 148 °C Soie: 148 °C Acétate: 143 °C Acrylique: 135 °C Lycra / Spandex: 135 °C Nylon 6. 6: 135 °C Art de la table [ modifier | modifier le code] Le repassage des nappes et serviettes constitue l'une des bases de l'art de la table. Dans les grands restaurants, une fois le nappage (repassé normalement après le lavage) disposé sur les tables, le personnel repasse à nouveau le tissu afin d'effacer toutes les traces de pliage. Représentations dans les arts [ modifier | modifier le code] Littérature [ modifier | modifier le code] En France au XIX e siècle, dans le roman d' Émile Zola L'Assommoir ( 1877), l'héroïne, Gervaise Macquart, tient une blanchisserie.
Repassage parfait (6) Rouleau de repassage de 83 cm de largeur Cinq fois plus d'espace pour repasser en grand Confort et gain de temps: Repasser rapidement des grands vêtements, des taies par ex., en une étape. En savoir plus Choix de la température en fonction du textile Chaleur parfaite grâce à trois corps chauffants Protège les fibres: Régler la température comme indiqué sur l'étiquette. Vos textiles resteront beaux longtemps. En savoir plus Haute pression Forte interaction entre la plaque et le rouleau Plus de pression, plus de défroissage: Il faudrait faire une pression constante de 7 kg pour un repassage manuel. En savoir plus Grand espace d'empilement Beaucoup de place pour le linge fraîchement repassé Généreux et aéré: Récupérez votre linge assoupli après le repassage – sans plis. En savoir plus Tringle de suspension pratique Espace de pose pratique à déplier Gain de place et de temps: Déposez votre linge ici après le repassage. Idéal pour refroidissement et séchage. En savoir plus Exclusivité Miele Fonction vapeur Pour du linge plus sec Un repassage d'une facilité incomparable: Technique 2 réservoirs pour vapeur régulière et défroissage optimal.