Bonjour, En novembre 2014 j'ai reçu un moto x 2014 commandé sur rueducommerce. Le cable de charge ne s'enfonçait pas à fond, résultat le câble ne tenait pas autant qu'il devait tenir. Estimant qu'il s'agissait d'un défaut, j'ai contacté Motorola via le chat. Garantie constructeur motorola 2. Ils m'ont proposé de renvoyer le tel chez eux, mais m'ont dis que si le problème n'était pas reconnu, je devrais payer les frais de prise en charge et le ré-expédition chez moi. Au final, le conseiller m'a dit que si le téléphone chargeait correctement, il était sans doute judicieux de ne pas chercher la petite bête, car le câble tenait et globalement c'était "juste esthétique". A l'époque, c'était pas faux. Environ un an et demi après, le téléphone fonctionne à la perfection et me satisfait... malheureusement, il est devenu TRÈS compliqué de le charger tant le contact se fait mal. Une usure légère a du avoir raison du peu de maintient que le téléphone avait, si bien qu'il me faut 5 secondes pour trouver une position ou ça charge, et après il ne faut surtout pas toucher.
Selon le code de la Consommation, il semble que les constructeurs n'aient en réalité d'autres choix que de proposer une garantie de deux ans: il n'existe plus d'exclusion de garantie en France. D'ailleurs Xiaomi précise dans le 3e article de ses conditions de garantie: "dans certains pays, la législation en matière de consommation ne permet pas d'apporter des limitations concernant la Période de garantie ou le type de composants couverts par la Garantie. Par conséquent, les limitations susmentionnées […] peuvent ne pas s'appliquer à votre cas si elles ne respectent pas la législation en vigueur". On en déduira donc que le délai est dans tous les cas de deux ans à compter de la date d'achat pour faire jouer la garantie. Garanties légales – Téléphonie cellulaire. Dans quelles conditions peut-on demander le remboursement intégral d'un produit Xiaomi? Il est possible de vous faire intégralement rembourser un produit (smartphone, écouteurs, enceintes, trottinette etc…) si vous constatez un défaut ou un problème dans les 15 premiers jours suivant la date d'achat.
Les téléphones cellulaires que vous vendez sont couverts par des garanties prévues par la loi. Elles s'appliquent automatiquement et sans frais. Coordonnées de constructeurs et éditeurs - Comment Ça Marche. Parmi celles-ci, on trouve: la garantie d'usage; la garantie de durée raisonnable; la garantie contre les vices cachés. Qu'impliquent les garanties légales? Les garanties légales permettent notamment au consommateur d'exiger que le téléphone cellulaire qu'il achète: puisse servir à l'usage auquel il est normalement destiné; ait une durée raisonnable, compte tenu du prix payé, du contrat et des conditions d'utilisation; ne présente pas de vice caché, c'est-à-dire de défaut important qui était présent avant la vente, que vous ne lui avez pas mentionné et dont il n'aurait pas pu avoir connaissance, malgré sa prudence; soit conforme à la description faite dans le contrat, à la publicité et aux déclarations du représentant. Le consommateur peut exiger les mêmes conditions d'un téléphone cellulaire acheté d'occasion. Il faut alors tenir compte du fait que l'appareil est usagé et de son degré d'usure au moment de l'achat.