Pour effectuer la demande de rétractation: Accédez à la rubrique Transactions depuis votre compte leboncoin. Cliquez sur le produit correspondant. En bas de page, dans "Gérer votre transaction", sélectionnez "Retourner l'article au vendeur" Sélectionnez un motif de renvoi. Envoyez votre demande. Communiquez avec le vendeur afin qu'il vous transmette l'adresse de retour. Comment annuler un achat sur le bon coin aquitaine. Vous pouvez ensuite procéder au retour de l'article dans un délai de 14 jours à partir de l'envoi de la demande de rétractation, les frais d'envoi étant alors à votre charge. Une fois l'article reçu par le vendeur, vous êtes remboursé de votre achat. Note: avant le renvoi du colis, nous vous conseillons de prendre en photo le produit ainsi que son emballage. Articles associés Acheteur: comment demander l'intervention de nos services? Acheteur: comment annuler une transaction? Comment remarquer un comportement suspect? Mon compte est bloqué, que faire?
Acheteur: les étapes d'un achat avec le paiement sécurisé et la livraison Acheteur: les étapes d'un achat avec le paiement sécurisé et la remise en main propre Acheteur: combien coûte la livraison selon chaque transporteur (Mondial Relay, Colissimo, Courrier suivi)? Acheteur: protection leboncoin et politique de remboursement Acheteur: quels sont les délais de livraison selon chaque transporteur? Acheteur: comment faire une offre au vendeur? Acheteur: puis-je utiliser mes crédits pour payer avec le paiement sécurisé? Le Bon Coin : Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?. Acheteur: à quel moment suis-je débité? Acheteur: comment suivre mon colis? Acheteur: comment retirer mon colis avec Mondial Relay? Afficher plus J'ai acheté à un vendeur particulier J'ai acheté à un vendeur professionnel Vous disposez de 3 jours à partir de la confirmation de réception du colis pour confirmer la conformité du produit reçu. Attention: au-delà des 3 jours et sans intervention de votre part, la transaction est automatiquement finalisée et le vendeur payé. Si le produit que vous avez reçu n'est pas conforme à l'annonce: Accédez à la messagerie sécurisée leboncoin et cliquez sur la conversation liée à votre achat.
Je n'ai pas encore confirmé la disponibilité de l'article Lorsqu'un acheteur procède à l'achat de votre article via le paiement sécurisé, vous avez 48h pour confirmer qu'il est toujours disponible. A ce stade, vous pouvez déjà annuler la transaction: Rendez-vous sur la messagerie sécurisée leboncoin. Une notification vous indique qu'un acheteur a procédé au paiement et que vous devez maintenant confirmer la disponibilité du produit. Cliquez sur "Votre article est-il toujours disponible? Comment annuler un achat sur le bon coin. " Enfin, cliquez sur "Non, annuler la vente": J'ai déjà confirmé la disponibilité de l'article Vous pouvez encore annuler la transaction. Pour cela: Connectez-vous à votre compte leboncoin. Rendez-vous sur l'onglet Transactions. Depuis l'onglet "Ventes", cliquez sur la transaction qui vous intéresse. En bas de page, cliquez sur "Annuler la transaction". Les motifs d'annulation automatique La transaction sera automatiquement annulée dans les cas de figure suivants: Vous n'avez pas confirmé la disponibilité du produit (délai de 3 jours après le paiement de l'acheteur).