Les conversations avec votre public cible peuvent vous permettre de découvrir des informations qui n'auraient peut-être pas été trouvées autrement. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer les messages de vente et de marketing ainsi que le développement des produits et services. Maintenir une base de données de vente à jour Dans le monde de la vente, la base de données des ventes est essentielle. Lorsqu'elle est exacte, elle fournit aux professionnels de la vente des informations à jour qui peuvent être utilisées pour élaborer un argumentaire de vente personnalisé. Entreprise de télémarketing plan. Une base de données de vente obsolète peut donner lieu à des argumentaires de vente mal informés et non professionnels. Une campagne d'appels sortants peut être réalisée pour recueillir les informations les plus récentes et s'assurer que la base de données des ventes est exacte. Générer des prospects Les appels téléphoniques sont un outil important de génération de prospects. Contrairement à d'autres efforts de sensibilisation, ils permettent d'établir un lien personnel avec le représentant à l'autre bout du fil, ce qui peut grandement contribuer à générer un prospect.
Non seulement cela vous permet de contacter des personnes potentiellement intéressées par vos prestations, mais c'est aussi un gain de temps, et donc d'argent, considérable. En effet, si votre fichier n'est pas qualitatif, les téléopérateurs missionnés vont perdre beaucoup de temps à appeler des personnes qui ne sont pas concernées, qui ne sont pas en mesure de prendre la décision d'achat, ou bien dont les coordonnées ne sont plus à jour. Autant de temps qui aurait dû être utilisé pour promouvoir vos produits, récupérer des données ou obtenir des rendez-vous. Avant de lancer votre campagne, vous devez donc vous assurer que vos fichiers de prospection sont à jour et pertinents. Si vous ne disposez pas d'un fichier ou que votre base de données gagnerait à être étoffée, n'hésitez pas à acheter des fichiers de prospects qualifiés auprès de prestataires comme JobPhoning. Entreprise de télémarketing en. Rédigez un script d'appel efficace Connaître parfaitement votre cible vous permettra d'anticiper les objections et questions, c'est la clé pour préparer un script d'appel (aussi appelé guide d'entretien téléphonique) pertinent.
Le script d'appel n'est pas simplement un support pour les téléopérateurs. Il sert aussi à définir votre argumentaire et son articulation (étapes clés, questions à poser, points importants à mettre en avant, arguments et contre-arguments... ). C'est aussi l'occasion de réfléchir au ton et au lexique à employer. Par exemple, si vous vous adressez à des spécialistes, veillez à utiliser le même vocabulaire qu'eux, sans quoi ils ne vous prendront pas au sérieux. SOS Phoning société Télémarketing Phoning marketing téléphonique. A l'inverse, si vous utilisez un vocabulaire très technique auprès de personnes moins expertes, vous risquez de les perdre rapidement. Renseignez-vous sur la concurrence: connaître leurs prestations vous aidera à positionner votre offre et à anticiper les arguments des prospects. Sélectionnez des téléopérateurs compétents Vous avez déterminé vos objectifs, ciblé vos prospects, rédigé un script d'appel... Grâce à ce travail de fond, votre recherche de téléopérateurs sera facilitée, car vous pourrez déterminer quel profil conviendra au mieux à votre mission.
19 Oct Qu'est-ce que le télémarketing? La définition du télémarketing peut se formuler comme le procédé de marketing direct permettant d'entrer en contact par téléphone avec un grand nombre de prospects ou de clients de façon nominative. Il permet de développer un message commercial précis vers une cible définie afin de générer un intérêt pour les produits et services d'une entreprise. Il est utilisé par de nombreuses sociétés à travers le monde pour prendre des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain et vendre des solutions. Le télémarketing en B2C est réalisé par des télémarketeurs, téléacteurs ou téléprospecteurs dans des centres d'appels. En B2B, ce sont des Sales development representative (SDR) qui entreprennent principalement ces actions. Centre de télémarketing pour prospection commerciale téléphonique. Ils ont alors des profils d'un certain niveau. Pour être idéalement qualifiés, ils doivent être à la fois parfaitement formés, suffisamment expérimentés et quelque peu talentueux. Les deux pans de la définition du télémarketing Le télémarketing peut se définir selon ses deux versions distinctes: appel entrant et appel sortant.