ENQUÊTE DE SATISFACTION RAYON BOUCHERIE TRADITIONNEL ET LIBRE SERVICE Question 1 Comment avez-vous connu notre rayon? Bouche à oreille Internet Publicité Autre réponse Commentaires Question 2 Quelle est votre fréquence de visite dans notre rayon? Tous les jours 3 fois par semaine 1 fois par semaine Occasionnellement Commentaires réponse obligatoire Question 3 Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous l'assortiment de nos produits? 0 1 2 3 4 5 Commentaires réponse obligatoire Question 4 Sur une échelle de 0 à 5, comment noteriez-vous l'accueil de nos vendeurs? 0 1 2 3 4 5 Commentaires Question 5 Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la qualité de nos conseils? 0 1 2 3 4 5 Commentaires Question 6 Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la clarté des offres promotionnelles? 0 1 2 3 4 5 Commentaires Question 7 Le rapport qualité / prix vous semble? Excellent Bon Assez bon Insuffisant Commentaires Question 8 Trouvez-vous toujours les produits recherchés? Oui Non Commentaires Question 9 Trouvez-vous satisfaisant les promotions proposées par notre rayon?
VOTRE RAYON BOUCHERIE DANS VOS MAGASINS CÔTÉ FRAIS à Châteaurenard & Uzès. Un rayon boucherie traditionnelle avec une viande de qualité bouchère Soucieux de vous offrir une viande de qualité au meilleur prix, nous sélectionnons avec la plus grande rigueur tous nos fournisseurs. Les critères de sélection de nos éleveurs sont autant la qualité d'élevage des animaux que leur respect, leur bien-être, mais aussi les circuits courts pour le transport des animaux, ainsi que la région d'élevage. Notre métier c'est la boucherie traditionnelle, nous achetons uniquement la viande en carcasse et nous la travaillons sur place dans notre magasin, ce qui garantit une fraîcheur incomparable. Nous achetons uniquement des races à viande française telles que la Blonde d'Aquitaine, réputée pour sa grande qualité gustative, mais aussi l'Aubrac et la Salers, races rustiques de nos régions. Quelles types de viandes retrouvez-vous dans votre boucherie Côté Frais? Notre équipe de bouchers professionnels vous guidera dans vos choix et vous conseillera sur une volaille fermière des Landes ou de Bresse, un agneau label rouge du Pays D'OC, mais peut être ferez-vous le choix de préférer une côte de porc fermier d'Auvergne élevé en plein air, coupée à l'ancienne avec sa couenne.
Mais ce client, c'est en quelque sorte l'ambassadeur de l'enseigne. Celle-ci va tout faire, dans la mesure de ses stratégies fluctuantes et de l'influence des barons du libre-service, pour le séduire. D'abord, en ouvrant de nouveaux rayons comme chez Géant, avec son offensive en hypermarchés sur la boucherie traditionnelle et d'autres rayons porteurs d'image, comme la pâtisserie-fraîche. Ensuite, en appuyant un peu plus sur les boutons de la fraîcheur, de la qualité, de la production locale et du service, comme c'est le cas dans bon nombre de rayons traiteur par exemple. Selon Marie-José Jousselin, directrice marketing du traiteur Stalaven (Euralis), dont le chiffre d'affaires en grande distribution progresse de 15 à 20% chaque année depuis trois ans, « ce rayon traiteur à fort potentiel de rentabilité est vecteur d'image, de fidélisation, et suscite du plaisir d'achat ». Il est vrai que le traiteur est sans doute aujourd'hui le rayon qui profite au mieux des outils du merchandising, de l'action des industriels et du rôle du vendeur.
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Celui de mon magasin date de 2010. C'est un vrai pari, et un pari gagnant. En boulangerie, nous sommes fabricants à 95% et, clairement, c'est un marché sur lequel nous investissons. La poissonnerie tout comme la boucherie est un secteur qui n'est pas loin d'être déficitaire si l'on intègre tous les frais généraux, mais c'est un rayon essentiel en termes d'image, et tous les Cora en ont un. Donc, on ne peut s'en passer. Quel est l'hyper qui peut fermer sa station-service? En termes d'apport de fréquentation, c'est essentiel.
Avec des résultats positifs, comme le souligne Olivier Delescluses, le chef de file traiteur, charcuterie, fromage en traditionnel pour Cora: « Nous sommes sur une hausse du chiffre d'affaires aux alentours de 4% sur douze mois glissants. » Mais tout ne se fait pas d'un claquement de doigts, et le patron du Cora de Blois n'a de cesse de rappeler quelques-uns des éléments clés de gestion d'un rayon « trad »: le « choix des produits régionaux », la « qualité gustative », la bonne segmentation avec le « frais emballé », la « mise en avant de produits de saison », la « théâtralisation », et des « vendeurs et vendeuses de terrain ». Une boucle vertueuse Toutefois, mettre bout à bout ces éléments ne suffit pas toujours à former une boucle vertueuse. Selon les données de Kantar Worldpanel, les ventes de produits frais traditionnels en GSA, tout porteurs d'image qu'ils soient, ont subi une baisse quasi généralisée au cours des douze derniers mois, à l'exception des volailles et de la boucherie.