De même, 79% des Français possèdent à la fois un smartphone et un téléphone fixe (+ 3 points par rapport à 2019). Du côté des usages, 35% des moins de 25 ans ont eu leur téléphone avant 12 ans. Parallèlement, 44% des 12-17 ans ont eu leur premier téléphone avant l'âge de 12 ans. Il est donc possible de constater que l'accès au smartphone est de plus en plus précoce. Concernant l'environnement, les smartphones représentent 11% de l'empreinte globale du numérique en 2019. Chiffres clés - Albioma. Et pour cause, 84% des utilisateurs ont un smartphone de moins de 3 ans et la seconde main ne représente que 17% des smartphones sur le marché. De plus, la moitié des smartphones non utilisés sont conservés à la maison. Un chiffre important qui peut s'expliquer par une désinformation certaine: 16% des sondés ne savent pas quoi faire de leurs anciens smartphones et 9% le conservent par peur de diffuser leurs données personnelles. 2. 2 Français sur 3 ont téléchargé au moins une application sur le smartphone Parmi les facteurs qui influencent le choix des applications: Les recommandations faites par les proches (dans 68% des cas), Les avis des autres utilisateurs (dans 51% des cas), Le référencement des applications (dans 45% des cas), La publicité faite par le magasin d'application (23% des cas).
Qui dit fin d'année, dit bilan! Retour donc sur les chiffres marquants de la relation client à retenir pour l'année 2021. Dans cet article, nous avons regroupé quelques données clés, issues de l'enquête effectuée pour le Baromètre 2021, de l'étude Qualimétrie, mais aussi de multiples études réalisées durant cette année particulière. Impact de la crise sur la Relation Client, évolutions, adaptations mais aussi ancrage de la tradition: les chiffres que nous vous révélons ici peuvent parfois surprendre. Clés à larder et à chiffres. Pleins feux sur les 15 chiffres clés de la relation client en 2021. I - L'impact de la crise de la Covid-19: une évolution certaine de la Relation Client en 2021 Selon l'édition 2021 du Baromètre des KPIs de la Relation Client 44% des services clients ont observé une hausse du nombre de demandes. Les clients, n'ayant plus accès aux magasins physiques pour leurs réclamations ou demandes, les sollicitations des services clients ont donc considérablement augmenté, ce qui pousse les entreprises à adapter leur relation client en conséquence.
Voilà, vous savez tout sur le télétravail en France en 2022! Nous espérons que cet article vous aura aidé à mieux saisir les enjeux du travail en remote, son évolution, ses avantages et ses défis. Reste à savoir si la tendance va se confirmer, et nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article avec les dernières statistiques télétravail! A titre personnel, vous adorez le travail à distance, la liberté et la flexibilité uniques qu'il offre? La Fevad dévoile l’édition 2021 de son rapport annuel sur l’état du marché - Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance. Pourquoi pas vous lancer en tant qu'entrepreneur? Il existe aujourd'hui de nombreuses opportunités, notamment dans le e-commerce et le dropshipping!
La crise sanitaire a entraîné une accélération sans précédent du travail à distance. Du jour au lendemain, le travail en distanciel ou travail en remote est devenu la norme pour des millions de salariés qui ont pu découvrir le quotidien des indépendants et entrepreneurs, et de tous ceux qui ont un travail à domicile. Beaucoup de choses ont été dites sur le travail à distance: pour certains il augmenterait la productivité alors que d'autres considèrent qu'il nuit à la communication et à la collaboration. Clé à chiffre de la semaine. Idem pour l' équilibre vie privée – vie professionnelle: le débat fait rage entre ceux qui considèrent qu'il est plus facile de tout mener de front avec le travail à distance et ceux qui pensent que les frontières sont au contraire brouillées. Alors qu'en est-il vraiment? Pour démystifier le travail à distance, découvrez les derniers chiffres télétravail et un tour d'horizon complet. Chiffre travail à distance n°1: le nombre de salariés qui pratiquent le télétravail Que représente réellement le télétravail en France en 2022?